Набор документов для компаний в индустрии моды с оборотом 5 - 500 млн. рублей в год
Набор документов для компаний в индустрии моды оборотом ~5-500 млн. рублей в год. Мы собрали коллективный опыт и предлагаем собственникам и лидерам направлений панель управления модным бизнесом.
Структура: Свод знаний (KA), Набор документов (DocKA), Система модулей Альянса (А1) и Навигатор по развитию (Бизнес-клуб).
Области знаний
Управление маркой KA1 – задача двух условных соучредителей марки (креатора и бизнесмена). Они настраивают как свои бизнес-процессы, так и ставят задачи и контролируют результат с 4-мя зонами (если инхаус) или группами партнеров (Медиа-продукт KA2, Индустрия влияния KA3, Производство KA4, Продажи KA5).
1. Управление маркой (DocKA1)
Управление маркой – это прежде всего контроль базовых процессов, сходится или нет экономика. Это финансовая и управленческая отчетность: финансовый план (ДДС) и «Прибыли и убытки» (ПиУ).
Инструментом для анализа и контроля продаж являются цифровые сервисы (1с, Мой склад, Амо и др.). Задача основателя понять: кто, столько, когда и что купил. И на основе выводов скорректировать стратегию продвижения** и **ассортиментную матрицу.
Вместе с планом продаж (что, кому, где и когда продается) рука об руку идет стратегия маркетинга** (4P, отстройка от конкурентов, идеи как выходить на рынок и проч.) и **план по продвижению.
Финансовый план компании (DocKA1.1.1)
Финансовый план компании ДДС (Движение денежных средств) позволит грамотно распределять ресурсы компании, избежать кассовых разрывов, планировать инвестиции (вложения средств собственника, кредиты, займы и тд), контролировать все денежные потоки, составлять отчетность. Отвечает на вопрос «Где деньги?». Этот отчет не отвечает за прибыль и эффективность бизнеса.
📄 Движение денежных средств
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: что надо анализировать прежде всего. Эксперт: Оксана Ткаченко
Прибыли и убытки (DocKA1.1.2)
Второй финансовый документ – ПиУ (Прибыли и убытки) - заполняется по факту. Показывает, какая прибыль (или убыток) сложилась в бизнесе за период. Помогает определять прибыльные направления в работе или невыгодные. Здесь можно работать с ценообразованием и планировать акции, скидки, распродажи. Отвечает на вопрос: «Какая цена выгодная? Какова прибыль от бизнеса?». Обе таблицы (план и факт) нужно регулярно сравнивать. Либо добавить столбцы план/факт/отклонение и вести в одном файле.
📄 Прибыли и убытки
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: что надо анализировать прежде всего. Эксперт: Оксана Ткаченко
Креативный концепт (бренд-платформа) (DocKA1.2)
Вторая главная задача основателей (которая часто противоречит первой, продажам) – это контроль образа бренда в сознании покупателей. Это нужно, чтобы люди запоминали бренд и лучше кликали на рекламу или подписывались на каналы. Повышение маржинальности бренда – это снижение стоимости привлечения и возврата покупателя.
Бренд-платформа** (или **ДНК бренда) – документ для координации основателями группы креаторов (фото, видео, тексты) и маркетинга (лидеры мнений, комьюнити, целевая аудитория). Задача основателей – создать и развивать этот документ, реагируя на запросы потребителей (собирать удачные луки, бестселлеры, охватные посты и предугадывать тренды). С проникновением цифры в нашу жизнь платформа бренда становится не только гайдлайном по работе с продажами (позиционирование, ЦА), эстетикой (визуалом и текстом) и этикой (позицией и миссией). Современный бренд – это сериал, где ролевые модели персонажей, амбассадоров и покупателей формируют доверие (brand religion) и становятся основой вселенной бренда.
📄 Пример платформы бренда Beinopen
Эксперт: Алексей Баженов
📄 Ультимативный гид по бренд-платформе
Эксперт: Наиля Асланова
📄 Кейс Red September: бренд-платформа, медиаприсутствие, индустрия влияния
Эксперт: Артур Саргсян
2. Медиа-продукт (DocKA2)
На основе исследования бизнес-процессов по созданию медиа-продукта собрано описание скриптов работы и набор документов.
2.1 Фотосъёмка (DocKA2.1)
- Пример договора креативного директора с фотографом и стилистом на организацию фотосъемки коллекции с передачей исключительных прав на результаты работы.
- Договор (релиз) от модели, дающей согласие фотографу и бренду на обнародование своего изображения и использование фотографий на условиях, предусмотренных договором.
- Пример гарантийного письма для стилиста, который берет вещи на съемку в магазине.
2.2 Графический дизайн. Тексты (DocKA2.2)
- Договор между заказчиком и автором произведения (самозанятым дизайнером, графическим дизайнером и т.д.), при этом право на произведение переходит от автора к заказчику.
- Соглашение о неразглашении информации между брендом и подрядчиком (производством, например). Если не хотите, чтобы ваши эскизы, лекала, технические рисунки и любая другая интеллектуальная собственность была украдена/использовалась третьими лицами.
2.14 Мудборд для фотосъемки коллекции (DocKA2.14)
Мудборд собирает продюсер или арт-директор съемки. После согласования с брендом арт-директор подбирает под него команду - фотограф, графер, стилист, визажист и т.д.
2.28 Бриф на разработку бренда (DocKA2.28)
Бриф на разработку бренда — краткий документ, который содержит основную информацию о проекте, целях и задачах, описание продукта, преимущества, дистрибуции, конкуренции, потребителях, позиционировании.
2.29 Техзадание (вар. 2) для фотографа на съёмку мероприятия (DocKA2.29)
Пример техзадания в формате презентации, где указаны требования к фотосъёмке на мероприятии.
📄 Пример ТЗ на съёмку мероприятия (DocKA2.29)
Автор документа: Саша Щось
2.30 Техзадание (чек-лист) для фотографа на съёмку мероприятия (DocKA2.30)
Техническое задание для фотографа на съёмку мероприятия составляется, чтобы чётко определить требования к фотографиям.
📄 Техзадание на съёмку мероприятия (DocKA2.30)
Эксперт: Евгений Потапов
2.31 Техзадание для фотографа на съёмку лукбука (DocKA2.31)
Пример техзадания на съёмку лукбука. Техзадание можно использовать в качестве приложения к стандартному договору услуг.
Чтобы собрать раздел Медиа-продукт (DocKA2), мы провели исследование. В статье последовательно изложен весь процесс создания медиа-продукта, новые документы появятся в течение 2025 года.
3. Индустрия влияния и продвижение (DocKA3)
Процесс, роли, и набор документов формируется на основе этого исследования.
3.6 Коммуникационная стратегия (DocKA3.6)
Коммуникационная стратегия — это комплексный план, определяющий, как компания будет взаимодействовать с целевой аудиторией для достижения бизнес-целей.
4. Производство (DocKA4)
Все компании планируют производство (=вложения) и анализируют продажи немного по-своему. Ниже мы приводим 3 способа работы с ассортиментной матрицей, календарем поставок. Этими документами пользуются основатель бренда, продакт-менеджер, руководитель продаж и другие сотрудники, чтобы контролировать сроки производства, сроки поставок в магазины и разработку нового сезона коллекции.
4.1.V1 Производственный календарь / Ассортиментная матрица (DocKA4.1.V1)
Эксперт – Мария Титова, документ используется в работе компанией Miditi. Документ содержит вкладки «Календарь План / Календарь Лето 2025 пошаговый / Производство Матрица "Лето 2025" / Регламент сверки по "Производство Матрица».
📄 Производственный календарь / Ассортиментная матрица (DocKA4.1.V1)
Шаблон документа и вебинар об опыте применения документа. Эксперт: Мария Титова
📄 Чек-лист Как пользоваться производственным календарем (DocKA4.1.V1.1)
4.1.V2 Ассортиментная матрица / Календарь производства и поставок / Расчет фактической цены (DocKA4.1.V2)
Эксперт, предлагающий другую версию документа, Ирина Кузеванова, на основе личного опыта планирования ассортимента в бренде Daisy Knit. Документ содержит вкладки «Ассортиментная матрица / Календарь производства и поставки / Расчет фактической цены».
📄 Ассортиментная матрица / Календарь производства и поставок / Расчет фактической цены (DocKA4.1.V2)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: что надо анализировать прежде всего. Эксперт: Ирина Кузеванова
4.1.V3 Шаблон глубина закупки (DocKA4.1.V3)
Крупные ритейлеры используют немного другой словарь терминов и другую документацию. Автор третьей версии документа для планирования производства и продаж – Федулова Анна, на основе личного опыта планирования производства/закупки на фабриках в Zara и Maag.
📄 Шаблон глубина закупки (DocKA4.1.V3)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: что надо анализировать прежде всего. Эксперт: Анна Федулова
4.1.1 Чек-лист для работы с ассортиментной матрицей (DocKA4.1.1)
Ассортиментная матрица необходима для разработки структуры, планирования и анализа коллекции, оптимизации следующих коллекций.
📄 Читать чек-лист
Эксперт: Анна Якимова
Дополнительно. База аутсорс-производств 2025 (DocKA4.2.2):
База собрана год назад. Процесс обмена базами производств будет налажен после отладки процедуры сертификации.
Эксперт: Мария Титова*
4.2 Договор на производство коллекции между брендом и фабрикой (DocKA4.2)
📄 Шаблон договора на пошив и поставку одежды (DocKA4.2)
Шаблон и вебинар об опыте применения документа. Эксперт: Мария Титова
4.2.1 Техкарта на производство (DocKA4.2.1)
Образец корректно составленного технического задания изделия для производства на аутсорсе. Пример - бомбер укороченный.
📄 Техкарта на производство (DocKA4.2.1)
Шаблон и вебинар об опыте применения документа
Эксперт: Яна Бальц
Производство за границей (в Турции) (DocKA4.3)
4.3.1 Договор с производством (DocKA4.3.1)
Пример международного договора с производством на изготовление партии. На двух языках – русском и английском.
Пример договора на размещение заказа на производстве. На двух языках - русском и английском. Расширенный договор
4.3.2 Техзадание на производство (DocKA4.3.2)
Образец качественного ТЗ с табелем мер и градацией размеров, которое марка отправляет на фабрику. Пример - брюки-бананы.
Табель мер и градаций размеров от фабрики, если у марки нет своего. Марка его либо принимает либо вносит правки. ТЗ делается по фото.
📄 Табель мер и градаций размеров (для Турции) (DocKA4.3.2.2)
4.3.3 Счет, который выставляет турецкая фабрика (DocKA4.3.3)
📄 Счет, который выставляет турецкая фабрика (DocKA4.3.3). Два примера
4.3.4 Накладная (Packing List) (DocKA.3.4)
Пакинг-лист, он же накладная. В документе указывается количество коробок, а также что и сколько уложено в каждую коробку, вес товаров. Эта информация необходима и для упрощения логистики, и для проверки сохранности груза.
4.3.5 Соглашение о неразглашении информации на русском и английском (NDA) (DocKA4.3.5)
📄 Соглашение о неразглашении информации на русском и английском (NDA) (DocKA4.3.5)
4.HS Производство (DocKA4.HS)
В рамках проекта "Управление модой" Альянса с НИУ ВШЭ группой сертифицированных экспертов Альянса собран стандарт работы с отраслью в зоне знаний KA4 "Продакт-менеджер". Курирует процесс Алла Старостина, @allatex71, Член Отраслевого Совета по профессиональным квалификациям в сфере креативных индустрий при Министерстве образования и науки РФ. Срок реализации проекта: сентябрь 2025.
Список документов DocKA4.HS:
Введение
DocKA4.HS.S.1 Классификатор сегментов рынка
DocKA4.HS.S.2 Матрица проведения конкурентного анализа и формирования УТП
DocKA4.HS.S.3 Организационный дизайн структуры компании с описанием ключевых функций и взаимодействий (для компаний разных масштабов)
DocKA4.HS.S.4 Должностные обязанности сотрудников отдела продукта
DocKA4.HS.S.5 Навигационная карта: компетенции, требования и карьерные треки продакт-менеджера в fashion
DocKA4.HS.S. Два документа по JTBD
DocKA4.HS.S.7 Алгоритм тренд аналитики с учетом ДНК бренда с промптами для нейронных сетей
Путь продукта
DocKA4.HS.P.1 Шаблон производственного календаря
DocKA4.HS.P.2 Шаблон бюджетного календаря
DocKA4.HS.P.3 Шаблон матрицы для продакт-менеджера
DocKA4.HS.P.4 Алгоритм присвоения статуса Fashion / Function / Flash
DocKA4.HS.P.5 Пошаговая структура и содержание бренд бука. Примеры бренд буков крупных ритейл брендов
DocKA4.HS.P.6 Чек лист для ритейл аналитики
DocKA4.HS.P.7 Пример ритейл аналитики конкурентных брендов
DocKA4.HS.P.8 Чек лист основных показателей для аналитики продаж собственного бренда с формулами и примерами
DocKA4.HS.P.9 Примеры аналитики продаж собственного бренда
DocKA4.HS.P.10 Пример аналитики бестселлеров и аутсайдеров в коллекции
DocKA4.HS.P.11 Чек лист для подготовке к ритейл аналитике в командировках и на выставках
DocKA4.HS.P.12 Чек лист для ассортиментного планирования в своем бренде
DocKA4.HS.P.13 Шаблон техзадания на разработку
DocKA4.HS.P.14 Шаблон договора с дизайн бюро
DocKA4.HS.P.15 Протокол согласования образцов
DocKA4.HS.P.16 Спецификация, табель мер
DocKA4.HS.P.17 Протокол примерки+ чек лист
DocKA4.HS.P.18 Форматы файлов с лекалами их сравнение
DocKA4.HS.P.19 Шаблоны технологических документов для производств
DocKA4.HS.P.20 Классификация требований, типология производств
DocKA4.HS.P.21 Список основных тестов для ткани и для трикотажа, с методами тестирования и величинами принятых отклонений
DocKA4.HS.P.22 Классификация дефектов материалов.
DocKA4.HS.P.23 Пороки внешнего вида основного материала, допускаемые на открытых частях готовых изделий
DocKA4.HS.P.24 Шаблон разбраковки материалов по 4PS. Паспорт куска
DocKA4.HS.P.25 Список основных тестов для ткани и для трикотажа, с методами тестирования и величинами принятых отклонений
DocKA4.HS.P.26 Классификация дефектов материалов. Пороки внешнего вида основного материала, допускаемые на открытых частях готовых изделий
DocKA4.HS.P.27 Шаблон конфекционной карты
DocKA4.HS.P.28 Примеры расчетов себестоимости сырья и материалов
DocKA4.HS.P.29 Таблицы для сравнения поставщиков (тендер). Планер закупок
DocKA4.HS.P.30 Техническое задание для поставщика (бланк заказа)
DocKA4.HS.P.31 Контрольный лист логистики
DocKA4.HS.P.32 Шаблон контракта/договора
DocKA4.HS.P.33 Шаблон чеклиста для производств
DocKA4.HS.P.34 Шаблон коммерческого предложение
DocKA4.HS.P.35 Шаблоны отгрузочных документов по давальческой схеме
DocKA4.HS.P.36 Шаблоны спецификации (задание на производство)
DocKA4.HS.P.37 Шаблоны первичных бухгалтерских документов
DocKA4.HS.P.38 Чек-лист составления договора подряда
DocKA4.HS.P.39 Шаблон контракта/договора ВЭД
DocKA4.HS.P.40 Шаблон документа "Order Specification Sheet"
DocKA4.HS.P.41 Форма служебного задания
DocKA4.HS.P.42 Согласие на обработку персональных данных
DocKA4.HS.P.43 Чек-лист проверки контрагента
DocKA4.HS.P.44 Договор поставки
DocKA4.HS.P.45 Договор подряда
DocKA4.HS.P.46 Договор оказания услуг
DocKA4.HS.P.47 Агентский договор
DocKA4.HS.P.48 Закрывающие документы на поставку
DocKA4.HS.P.49 Памятка + программа spss
DocKA4.HS.P.50 Шаблон опроса, шаблон Cjm
DocKA4.HS.P.51 Памятка как действовать в разные этапы ЖЦП
DocKA4.HS.P.52 Шаблон плана продаж
DocKA4.HS.P.53 Шаблон Юнит экономики
DocKA4.HS.P.54 Таблица для расчета цены
DocKA4.HS.P.55 Чек лист запуска на МП
DocKA4.HS.P.56 Формат P&L на год
DocKA4.HS.P.57 Формат бюджета
DocKA4.HS.P.58 Чек-лист с метриками при планировании и оперативном управлении
HR
DocKA4.HS.HR.1 Карта карьерных треков
DocKA4.HS.HR.2 Таблица компетенций
DocKA4.HS.HR.3 Шаблон эссе по карьерным целям
DocKA4.HS.HR.4 Структура резюме
DocKA4.HS.HR.5 Карта структуры отдела
DocKA4.HS.HR.6 Профиль должности продакт менеджера
DocKA4.HS.HR.7 Система мотивации
DocKA4.HS.HR.8 Шаблон протокола совещаний
DocKA4.HS.HR.9 Отчёт о работе
DocKA4.HS.HR.10 Индивидуальный план сотрудника
5. Продажи (DocKA5)
5.1 Презентация бренда (Company Profile) (DocKA5.1):
Презентация о бренде (компании), исходя из которой байер формирует представление о бренде и отмечает ключевые маркеры: концепцию, точки продаж, амбассадоров.
📄 Презентация бренда (Company Profile) (DocKA5.1)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: на что обращать внимание при составлении. Эксперты: Анастасия Старикова, Натали Белоглазова, Институт Beinopen
5.2 Каталог (DocKA5.2)
Шаблон для визуализации коллекции, исходя из которого байер принимает решение о добавлении айтемов в заказ.
📄 Каталог (DocKA5.2)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: на что обращать внимание при составлении. Эксперты: Анастасия Старикова, Натали Белоглазова, Институт Beinopen
5.3 Лайншит (DocKA5.3)
Шаблон для перечня и характеристики изделий (цвет, размер, количество, цена), исходя из которого байер формирует заказ.
📄 Лайншит (DocKA5.3)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: на что обращать внимание при составлении. Эксперты: Анастасия Старикова, Натали Белоглазова, Институт Beinopen
5.4 Сопроводительная техническая информация о коллекции для байеров (DocKA5.4)
Дополнительная информация о коллекции, которая может понадобиться байеру при составлении заказа.
📄 Чек-лист. Сопроводительная техническая информация о коллекции для байеров (DocKA5.4)
Эксперт: Натали Белоглазова, Институт Beinopen
5.5 Требования к маркировке одежды (DocKA5.5)
Перечень необходимых действий для маркировки «Честный знак». Маркировка необходима при любом виде торговли: розничной и оптовой.
📄 Требования к маркировке одежды (DocKA5.5)
Эксперт: Ирина Железнова, руководитель практики IT IP, юридическая компания «Победа»
5.7-10 План продаж. Отчёты SKU. Остатки, выручка на 1 SKU, анализ ABC-XYZ (КА5.7, КА5.8, КА5.9, KA5.10)
Шаблон документа и вебинар об опыте использования: на что обращать внимание при составлении. Эксперты: Надежда Сачек
📄 Шаблон. Юнит-экономика. Держатель: РОП (руководитель отдела продаж) (DocКА5.7)
📄 Шаблон. План продаж. Держатель: коммерческий директор (DocКА5.8)
📄 Шаблон. Ежедневные продажи. Держатель: РОП (руководитель отдела продаж) (DocКА5.9)
📄 Шаблон. Товарная аналитика. Анализ ABC/XYZ) (DocКА5.10)
5.OF Набор документов для ритейла (DocKA5.OF)
Обучение персонала офлайн розницы. Стандарты продаж.
В данном разделе представлен список необходимых документов для обучения персонала и стандартизации продаж в рознице.
5.11.1 Реестр документов для обучения персонала в рознице:
5.11.1.1 Документы при трудоустройстве
5.11.1.1.1 Трудовой договор самозанятости с продавцом-консультантом + мотивация + материальная ответственность + коммерческая тайна + должностная инструкция + демотивация
5.11.1.1.2 Трудовой договор ТК РФ с продавцом-консультантом
5.11.1.1.3 Должностная инструкция старшего продавца- консультанта
5.11.1.1.4 Должностная инструкция продавца-консультанта
5.11.1.1.5 Обязательство о неразглашении персональных данных
5.11.1.1.6 Договор о полной коллективной материальной ответственности
5.11.1.2 Внутрикорпоративные регламенты
5.11.1.2.1 Правила внутреннего распорядка дня продавца-консультанта (вариант 1)
5.11.1.2.2 Правила внутреннего распорядка дня продавца-консультанта (вариант 2)
5.11.1.2.3 Правила внутреннего распорядка дня директора
5.11.1.3 Техническая документация (схематично, пошагово, со скринами экрана)
5.11.1.3.1 работа с кассой (открытие/закрытие смены, пробитие чека, продажа инет-заказов, оформление возвратов, проведение скидки, оформление карты лояльности/бонусов, начисление/списание бонусов, продажа/обнал сертификата и тд)
5.11.1.3.2 работа с 1С/Мой склад (оформление перемещения, прием поставки, оформление инет-заказов, формирование отчетов, движение товаров и тд)
5.11.1.3.3 работа с сайтом (регистрация, поиск товаров, оформление заказа, оплата заказа (нал/бн/сплит/халва/подели) и тд)
5.11.1.4 Брендбук
Подробно описать историю компании, ее миссию, источники вдохновения дизайнеров, продукт ,специфику его производства (материалы, технические особенности), а также презентацию бренда в нескольких предложениях.
5.11.1.5 Мерчбук
Подробно описать общие правила мерчендайзинга, виды оборудования, виды вешалок, способы развески на разных видах оборудования, примеры развески
5.11.1.6 Стандарты продаж (Книга продаж)
5.11.1.6.1 Стандарты чистоты в торговом зале
5.11.1.6.2 Стандарты внешнего вида торгового персонала
5.11.1.6.3 Стандарты поведения персонала в торговом зале
5.11.1.6.4 Стандарты общения с покупателями в торговом зале
5.11.1.6.5 Стандарты общения с покупателями по телефону или в мессенджерах
5.11.1.6.6 Стандарты оформления заказов для интернет-магазина / маркетплейсов
5.11.1.7 Лидерство
5.11.1.7.1 личная эффективность руководителя
5.11.1.7.2 функции менеджмента
5.11.1.7.3 таймменеджмент
5.11.1.7.4 постановка целей по SMARTER
5.11.1.7.5 делегирование
5.11.1.7.6 мотивация и демотивация
5.11.1.7.7 правила эффективной обратной связи
5.11.1.7.8 эффективное собрание с сотрудниками
5.11.1.7.9 эмоциональный интеллект руководителя
5.11.1.8 Стилистика
5.11.1.8.1 основы стилистики
5.11.1.8.2 актуальные тренды
5.11.1.9 Материаловедение
5.11.1.9.1 шаблон таблицы с материалами, их свойствами и преимуществами
5.11.1.10 Конфликтология
5.11.1.10.1 регламент поведения с конфликтными покупателями в разных ситуациях (возврат, брак, отсутствие нужного размера, задержка инет-заказа)
5.11.2 График обучения персонала в ритейле размера S и М
5.11.3 Ввод в должность (график обучения) нового сотрудника (продавца-консультанта)
Примечания
План на UPD:
75 документов по курсу Продакт-менеджер фэшн-бренда НИУ ВШЭ х Beinopen
Cтруктура команды
Документ типа экшн-плана
Стратегический план
Доложностные обязанности и процессы на фабриках, задокументированые по ИСО