22 мая в Авито прошла первая встреча бизнес-клуба Альянса Beinopen по теме "лучшие практики в реселле".
С конца 2023 года Институт Beinopen работает с Авито по настройке партнерских сетей и доверия с сообществом. Мы наблюдаем, как строится фэшн-вертикаль (а это десятки миллионов пользователей в месяц). Мы видим проблемы и успешные кейсы. И мы видим большое желание команды построить стратегические отношения с профессиональным сообществом. Наша задача – создавать доверие и давать платформе консолидированную обратную связь от сообщества.
В апреле 2025 мы провели кастдев – 20 глубинных интервью, которые показали боли и лучшие практики. На встрече бизнес-клуба мы показали друг другу некоторые из них и обсудили боли. Услышали направление позицию руководителя фэшн-направления Авито Никиты Захарова @Nikita про таргеты по ассортименту, удачные рекламные кейсы и стратегию развития. Информацию пришлем.
Как вы увидели на встрече, команды наши прогрессивные, умные, быстро обучаемые и открытые к экспериментам. Это не последняя наша встреча, будем развивать рынок вместе.
Елизавета Мякшева (Via Dolorosa, Garage Sale, Double Check)
Елизавета Мякшева
Полный фотоотчет (фотограф Саша Ковальчук): https://sashaobnyal.ru/disk/22-05-2025-220525-avito-x-beinopen-l0kz1h
Сценарий первой встречи бизнес клуба Авито x Beinopen
15:10. Дискуссия о болях ресейла
СПИКЕРЫ:
Семен Матвеев и Диана Гурова, основатели BOLSH.
Света Сальникова @sveta_fyr, исследовательница повседневных одежных практик в том числе в ВШЭ
Елизавета Мякшева, сооснователь проектов Via Dolorosa, Garage Sale, Double Check
Модератор: Алексей Баженов, основатель Beinopen
1. Доверие и аутентификация
ВОПРОСЫ:
- Как выстраивается доверие к товару в среде, где нет физического контакта? Что важнее: визуальное доказательство, история вещи или прозрачность продавца?
- Где проходит грань между "стилизованной под винтаж" вещью и подделкой — и кто её устанавливает?
- Как меняется восприятие ценности вещи, если вы делаете акцент на аутентичность vs. на визуальность?
- Двухфакторная аутентификация — скорее способ защиты или элемент маркетинга? (виа долороса)
- Какие уроки можно вынести из конфликтных кейсов, где доверие было подорвано?
- Есть ли необходимость в общем «кодексе честности» или это подрывает органику рынка?
2. Ценообразование и ожидания клиентов
ВОПРОСЫ:
- Как вы объясняете цену клиенту, если вещь "не брендовая", но ценна исторически или эстетически?
- С какими мифами вы сталкиваетесь чаще всего, когда речь заходит о стоимости?
- Существуют ли у вас внутренние метрики или «шкалы ценности», которые вы не озвучиваете клиентам?
- Как меняется цена, если продавец — персона (с медийностью), а не анонимный аккаунт?
- Есть ли у вас случаи, когда вещь должна стоить дорого, чтобы её восприняли серьёзно?
- Как работает стратегия «цена как фильтр» — для кого это, и работает ли это в ресейле?
3. Стигматизация секонд-хенда / винтажа
ВОПРОСЫ:
- Какие слова, визуальные коды и метафоры помогают «отмыть» вторичное потребление от ассоциаций с нуждой?
- Какую роль играют медиа и инфлюенсеры в трансформации образа секонд-хенда?
- Есть ли у вас примеры, когда клиенты меняли своё восприятие прямо на глазах — и почему это происходило?
- Что важнее для преодоления стигмы: история вещи или стиль её подачи?
4. Продвижение и медиа-присутствие / тренды
ВОПРОСЫ:
- Какой ваш самый странный, но сработавший канал продвижения за последние 2 года?
- Как продвигаются сложные, концептуальные проекты, когда клиент «не понимает с ходу»?
- В условиях блокировок — игра в обход или стратегическое молчание? Что вы выбрали и почему?
- Что важнее: органичное комьюнити или рост подписчиков? Где вы лично ставите фокус?
- Какой формат продвижения кажется вам устаревшим, но по-прежнему работает?
- Есть ли будущее у ресейл-контента вне Instagram — в ТГ, Pinterest, VK, или всё это пока «так себе»?
16:10. Презентация результатов кастдева. Лучшие практики: в доверии и в ценообразовании.
1. Проблематика рынка на базе серии интервью
СПИКЕР:
Алина Цуцу @Alinetsu, консультант брендов и модного бизнеса
2. Ресейл как культура. Открытый диалог: бизнес, продавец и покупатель.
Реальная история о выстраивании концепции доверия с покупателем и работа с медийными персонами как стратегия для продвижения.
СПИКЕР:
Наталья Пухарова, основательница Spin4spin
3. Ценообразование и ожидания клиентов.
Подход к объяснению ценности в разных форматах. Какие существуют алгоритмы назначения цен?
СПИКЕР:
Анна Любан, основательница Second Friend Store
17:30. Выступление Авито. Ответы на главные вопросы, собранные во время кастдева (боли)
СПИКЕР:
Никита Захаров @Nikita, руководитель Авито Fashion
