За последние два года рынок моды оказался под давлением: нестабильность поставок, рост издержек и постоянная смена потребительских предпочтений вынудили компании искать новые подходы к управлению продуктом.
В рамках проекта Института Beinopen мы провели серию интервью с представителями индустрии: руководителями отделов крупных брендов, владельцами компаний и специалистами по производству. Цель – проанализировать курс «Продакт-менеджер» запущенный Beinopen и НИУ ВШЭ в рамках направления «Управление модой».
Их ответы позволяют увидеть, где на самом деле боли у индустрии и как обучение становится инструментом выживания и роста.
Проблемы рынка
Взгляд руководителей
Руководители отделов и категорий видят картину системно. Их основные вызовы:
- Потеря связи с потребителем.
Виктория, директор по производству «Спортмастера»:
«Когда люди работают в большой системе, они часто отлетают от потребителя. Есть продажи, есть продукт, но они забывают спросить: а что на самом деле нужно клиенту?»
- Нехватка структурности в обучении и развитии.
Дарья, руководитель направления Befree:
«Курс должен выглядеть как единое целое. Мне не хватало структуры и взаимосвязи между спикерами. Информация должна быть логичной, а не набором отдельных лекций».
- Ограниченные ресурсы и сезонность.
«Более полугода обучение не работает. После шести месяцев люди выдыхаются, и цикл коллекций просто не позволяет», – отмечает Виктория («Спортмастер»).
- Подготовка кадров для массового сегмента.
«Молодые дизайнеры умеют делать куртку за 25 тысяч, но не понимают, как сделать за 6 тысяч для массового рынка. Никто этому не учит», – говорит Виктория.
Взгляд специалистов
Специалисты и менеджеры среднего уровня видят проблемы с прикладной стороны:
- Хаос и отсутствие готовых инструментов.
Максим, продакт-менеджер в бренде:
«Хотел получить стандартные шаблоны: договоры, брендбуки, документы по производству. Чтобы не рисовать всё с нуля».
- Слабое материаловедение.
«По материаловедению всего две лекции. Этого явно недостаточно», — отмечает он.
- Риски карьерного роста.
Наталья, менеджер по ассортименту:
«Я хочу подтвердить и расширить знания в продакт-менеджменте, чтобы претендовать на руководящую должность и повысить свою стоимость на рынке труда».
Что общего
И руководители, и специалисты сталкиваются с тремя универсальными проблемами:
- Отсутствие системных знаний и инструментов – у каждого своя Excel-таблица, нет единого дашборда.
- Недостаток практики – много теории, мало работающих кейсов.
Решения через обучение
Интервью показали, что образовательные программы воспринимаются не как «бонус», а как стратегический актив.
Что ценят руководители
- Практику и обратную связь.
«Без мастер-классов и обратной связи информация не заходит. Просто послушать – это радио», – подчеркивает Виктория («Спортмастер»).
- Индивидуальный подбор преподавателей.
«Для моих топ-руководителей важно, чтобы тренер сразу вызвал доверие – темп речи, экспертиза, даже внешний вид», – отмечает она.
- Ориентацию на реальные бизнес-задачи.
Дарья (Befree): «Важно понимать зоны ответственности и сроки. Курс должен помогать решать конкретные задачи, а не расплываться».
Что нужно специалистам
- Шаблоны и документы.
От производственного календаря до гайдов для интервью – именно это экономит время и снижает риск ошибок.
- Глубокие хард-навыки.
Особенно в материаловедении, аналитике продаж, работе с подрядчиками.
- Среда и сообщество.
«Чат после курса умер. Было бы круто, если бы дали доступ к будущим лекциям», – говорит Максим.
Выводы
Шесть интервью показали: продакт-менеджмент в фэшн нуждается в систематизации и практических инструментах.
- Руководители ищут структурность, прикладные кейсы и обучение под специфику массового сегмента.
- Специалисты хотят понятных инструментов, глубины в хард-навыках и карьерного роста.
Общее для всех – потребность в обучении, которое сокращает путь «от хаоса к предсказуемой прибыли» и возвращает уверенность в управлении продуктом.
И если раньше обучение воспринималось как «опция», сегодня это конкурентное преимущество компании и отдельного специалиста.
