Консультант по маркетинговой диагностике и исследованию покупателей
Это рабочая первая версия описания роли. Она помогает обсуждать задачу и проверять квалификацию по результатам, но не закрепляет окончательный эталон профессии.
Рабочий объект и результат
Рабочий объект: проверяемое знание о рынке, покупателях и клиентском пути.
Принимаемый результат: исследовательский план, различенные сегменты, ситуации выбора, гипотезы и переданный команде способ проверки.
Зона знаний: KA2/KA3.
Движение по стадиям
| Стадия организации | Как существует роль или способность |
|---|---|
| XS | Гипотеза спроса. |
| S | Диагностика и исследование. |
| M | Межфункциональная система знания. |
| L | Портфель исследований. |
Стадия относится к организации, которой нужен результат, а не к личному рангу человека. Для перехода организации особенно важен подтвержденный опыт специалиста на следующем, более зрелом участке профессиональной траектории.
Проблемы, ошибки и сигналы
- Типовая проблема: решения о продукте, коммуникациях и продажах принимаются без проверяемого знания о покупателе и ситуации выбора.
- Типовая ошибка: начинать работу без названного владельца решения, исходных данных, ограничений, документа приемки и понимания цены ошибки.
- Сигнал к подключению: проблема повторяется или становится дороже, а текущая конфигурация не выдает принимаемый результат.
Обмен с соседними ролями
Получает: ограничения ассортимента, канала, бюджета, доступные данные и вопросы владельцев решений.
Передает: исследовательский план, различенные сегменты, гипотезы, результаты проверки и способ повторного измерения.
Граница роли: Роль создает проверяемое знание, но не принимает за владельцев продуктовые, маркетинговые или коммерческие решения.
Документы роли
Главные — роль отвечает за результат или актуальную версию.
- исследовательский план
- гайд
- журнал наблюдений
- карта сегментов
- отчет
- реестр гипотез
Смежные — документы другого держателя, которые роль использует в рабочем обмене.
- Не установлены.
Документы без ссылки пока не имеют установленной связи с опубликованным DocKA.
Требования к примыканию
- На входе названы проблема, рабочий объект, ожидаемый результат, ограничения, доступные данные и документы, владелец решения и цена ошибки.
- Передача принимается только после проверки результата, изменения рабочего документа и назначения владельца следующего шага.
- В узле J01 роль соединяет свой результат с соседними ролями: покупатель / спрос / ситуация / проверка.
- Совместная работа завершена только при наличии одного решения KA1, измененного документа, владельца, показателя и даты повторного замера.
Уровни рекомендации
- Релевантный участник: опыт и способ работы соответствуют объекту, задаче и стадии организации.
- Участник с подтвержденным кейсом: есть проверяемый близкий кейс с ролью человека, исходной проблемой, принятым результатом и ограничениями.
- Валидированный участник с релевантными кейсами: несколько сопоставимых кейсов проверены, границы компетенции понятны, согласие и доступность подтверждены.
Конкретному человеку не присваивается квалификация без проверки кейсов, согласия, доступности и возможного конфликта интересов.