30 × 30: Карта H/S · Марка S · Производство S · Марка M · Фабрика M · Квалификатор · Региональный узел · Заказы · Вопросы и ответы
Региональный узел знает местные производства и помогает марке выйти на подходящих людей. Его задача — передать проверяемый запрос, назвать ответственного и не потерять следующий шаг. Он не отвечает за фабрику, не выпускает заключение квалификатора без мандата и не заключает договор за стороны.
1. Принять обращение
Назовите, кто отвечает на запрос сейчас, где будет следующий ответ и кто подменит человека при отсутствии. Пересланное сообщение ещё не означает, что заказ принят в работу. Для нового участника важны инструкция программы и понятный путь к карточке. Состояния: S14, S23.
2. Уточнить предмет
Достаточно начать с изделия, объёма, срока, региона и недостающих данных. По возможности ведите на опубликованный заказ или карточку производства, а не пересылайте закрытые файлы в общий чат. Региональный узел помогает найти источник ответа, но не заполняет неизвестные параметры догадкой. Состояния: S18, S23.
3. Познакомить людей
Предложите связь только там, где предмет заказа и специализация производства действительно сопоставимы. Получите ответ обеих сторон. Передача контакта, согласие поговорить и принятие задачи на расчёт — разные события. Один заказ может иметь несколько фабрик-кандидатов. Состояния: S14, S23.
4. Поддержать разговор пары
У пары свой чат и закрытый расчёт. Спросите, кому не хватает данных и кто вернётся с ответом. Марка и фабрика определяют цену, сроки и условия сами; узел сохраняет ход передачи и помогает при языковом или организационном разрыве. Состояния: S14, S23.
5. Помочь локальной проверке
Если квалификатор дал конкретное Q-TASK, узел может собрать локальные факты для закрытого Q-EVID: источник, дата, что видел лично и чего не проверял. Сам узел не превращает эти данные в Q-REPORT без отдельного мандата. Методика проверки даёт общий контекст. Состояния: S23.
6. Передать ответственность при задержке
Когда ответственный недоступен, сообщите сторонам фактическую паузу и, с их согласия, передайте задачу замещающему человеку. Запишите, кто запрос получил, когда ожидается ответ и кто подтвердил передачу. Назначить заместителя без его принятия недостаточно. Состояния: S23.
7. Сохранить результат
Стороны выбирают договор, пилот, другого кандидата или остановку. Узлу нужен подтверждённый итог для следующего подбора, но не закрытые цены и полный чат. Если участники разрешили, из опыта можно сделать короткий кейс с корректными ролями и ссылками. Состояния: S18, S23.
Для регионального узла H-нумерация ещё не принята. Напишите в комментариях, какой вопрос приходится повторять при передаче заказа: так мы сможем превратить его в ясный текст без подмены живого решения автоматическим статусом.
