30 × 30: Карта H/S · Марка S · Производство S · Марка M · Фабрика M · Квалификатор · Региональный узел · Заказы · Вопросы и ответы
Личные шаги: H1 · H2 · H3 · H4 · H4.1 · H4.2 · H4.3 · H4.4 · H4.5 · H4.6
Сайт и сообщения: S0 · S5 · S8 · S10 · S11 · S12 · S14 · S17 · S18 · S20 · S23
Здесь можно найти текст и следующий шаг по состоянию, которое встретилось в переписке или на сайте. H — ручная работа и разговор; S — экран, письмо, уведомление или опубликованный текст. Отправленная ссылка ещё не значит, что её открыли. Один заказ может обсуждаться с несколькими производствами, и у каждой пары будет свой результат.
Вопросы и ответы программы выросли из сопровождения Ланы и обсуждений участников. Повторяющиеся вопросы H помогают предлагать уточнения к текстам S; предложение проверяется на реальных заказах и согласуется с владельцем CJM, а не становится правилом автоматически.
H1 · Разбор заявки
Человек подал заявку на участие. Её разбирают вручную; получение заявки ещё не означает одобрение и не создаёт производственный заказ. Следующий шаг — решение по заявке или вопрос о недостающих сведениях.
H2 · Ручное приглашение на сайт
После положительного решения человеку направляют приглашение. Это именно вход на платформу, а не любое приглашение к встрече или в проект. Дальше человек получает письмо S10 и заполняет интро S11.
H3 · Проверка профиля
После отправки интро профиль проходит модерацию. До её окончания человек может не иметь доступа к выбранному действию. После одобрения важно вернуться к тому заказу или вопросу, ради которого он пришёл (S15).
H4 · Личное сопровождение
Куратор помогает найти следующий шаг, связать людей и не потерять договорённость. Это не автоматический подбор и не квалификационный отбор производства. Типичные внутренние шаги ниже отмечены как рабочие кандидаты: конкретный заказ может пройти только часть из них.
H4.1 · Приглашение или возвращение к разговору
«Есть ли у вас сейчас заказ или вопрос, с которым стоит познакомить коллег?» Ответ может быть «позже»; такой ответ нужно сохранить как осмысленную паузу, а не записать отказом.
H4.2 · Выяснение интереса и предмета
«Нужен образец, небольшая партия, серийный выпуск или постоянный партнёр?» Здесь отделяют тип запроса от готовности публиковать заказ. Вопросы участников помогают увидеть разницу на реальном языке.
H4.3 · Адресное знакомство
«По этому заказу стоит поговорить вот с этим производством; готовы ли обе стороны?» Передача контакта и создание чата не означают, что пара взяла работу.
H4.4 · Уточнение исходных данных
«Что уже есть для расчёта и чего не хватает именно по этому изделию?» Вопрос можно задать под карточкой заказа; само техническое задание и цены стороны передают закрыто.
H4.5 · Проверка срока и ответа
«Кто сейчас считает, какой ответ обещан и когда вернёмся к вопросу?» Обещанный расчёт, отправленный расчёт и полученный маркой расчёт — разные факты.
H4.6 · Решение или осмысленная остановка
Стороны могут перейти к образцу, договору, другому производству или закрыть подбор по сроку. Нужно сохранить, какая версия заказа закрыта и возможен ли новый запрос, не выдавая остановку за выполненную поставку.
S0 · Первое внешнее касание
Человек слышит о программе от другого участника, на встрече или в сообщении. Ему нужна одна понятная ссылка на действующий вход, например агрегатор заказов или порядок участия.
S1 · Главная Альянса
На главной человек выбирает, что ему сейчас нужно: посмотреть заказы, найти людей или разобраться с участием. Ему важно увидеть знакомые слова из собственного запроса и попасть в соответствующий маршрут. Открытие главной показывает интерес, но не означает, что человек подал заявку или взял заказ.
S2 · Открытый материал
Открытый пост позволяет сначала увидеть предмет заказа, участников и уже заданные вопросы. Если человеку нужно ответить, он переходит к конкретной карточке и узнаёт, требуется ли для действия вход. Опубликованный интерес или чужой отклик не равны выбору фабрики маркой.
S2.1 · Шапка открытого материала
Название, автор и ближайшее действие помогают понять, что перед человеком: заказ, событие, кейс или справка. У заказа дополнительно нужны предмет и актуальная стадия, чтобы не предлагать работу по уже закрытому подбору. Шапка ведёт к содержанию и действию, но сама не сообщает о согласии сторон.
S2.2 · Ограничение действия
Если для ответа нужно войти, ограничение должно появиться рядом с выбранным действием и объяснить, что откроется после входа. Человек не должен заново искать карточку, из которой пришёл. Если автоматический возврат не работает, задача переходит в ручное сопровождение H4, а не исчезает из маршрута.
S2.4 · Комментарии и чужой опыт
Комментарии помогают увидеть вопросы и отклики, но чужой ответ не означает, что заказ уже отдан этому участнику.
S5 · Действие требует входа
Человек нажал «Ответить» или решил разместить запрос, а сайт попросил войти. На этом экране ему нужно коротко объяснить, зачем вход требуется именно для выбранного действия и что будет дальше. После одобрения профиля он должен вернуться к исходной карточке или получить от куратора её ссылку; автоматический возврат после модерации пока не подтверждён.
S6 · Закрытый материал
Открытая оболочка страницы может показать название и условия доступа, даже когда полный материал видят только резиденты. Человек должен понять, что именно закрыто и как получить доступ, не принимая это за ошибку сайта. Технические задания, цены и документы конкретной пары не раскрываются от одного посещения такой оболочки.
S7 · Вход по коду
Человек получает одноразовый код на почту или в бота и входит на сайт. Если письмо не пришло, ему нужен понятный способ повторить вход или обратиться за помощью, не теряя ссылку на заказ. Получение кода подтверждает только входной шаг, но не участие в программе и не отклик.
S8 · Заявка на участие
Человек рассказывает, кто он, чем занимается и зачем пришёл в Альянс. Это помогает познакомить его с подходящими людьми и материалами, но не заменяет предметное описание заказа. После отправки заявка проходит ручной разбор H1; пока решение не принято, нельзя обещать доступ к закрытой работе пары.
S8a · Условия участия
Перед заявкой человек может прочитать, куда вступает, какой доступ получит и какие правила принимает.
S8b · Персональные данные
Отдельный текст объясняет обработку персональных данных при входе. Его нельзя подменить описанием программы 30 × 30.
S9 · Активация доступа
Если для выбранного режима нужен платёж или другое условие доступа, его подтверждают отдельно. Нельзя смешивать доступ к сайту, отклик на заказ и квалификационный статус производства.
S10 · Приглашение и подтверждение почты
После ручного приглашения письмо ведёт человека к входу и заполнению интро. В нём нужно назвать ближайший шаг и дать рабочую ссылку; приглашение на сайт не следует смешивать с приглашением в переговоры по заказу. Если человек пришёл из карточки заказа, после модерации ему нужно помочь вернуться к ней (S15).
S10a · Код для входа
Одноразовый код помогает войти в аккаунт; получение кода не подтверждает, что человек уже разместил заказ или ответил на него.
S11 · Интро и профиль
В интро участник своими словами показывает опыт, текущий запрос и то, с кем хочет познакомиться. После модерации интро появляется в Переговорке, а профиль помогает другим проверить, чем человек занимается и как с ним связаться. Для производства полезно добавить изделия, партии и выполненный кейс; даже полный профиль не подтверждает пригодность фабрики под любой заказ.
S12 · Уведомления и дайджесты
Письмо или бот сообщает о новом материале и ведёт на его карточку, где находятся актуальные условия и комментарии. Участник должен понимать, почему получил уведомление и где можно изменить подписку. Доставка уведомления не доказывает чтение карточки, интерес к заказу или отклик.
S12a · Ежедневный дайджест в боте
Подборка новых материалов за день ведёт к карточкам и обсуждениям; полученное сообщение не доказывает, что адресат их прочитал.
S12b · Еженедельный дайджест в боте
Недельная подборка помогает вернуться к важным обсуждениям без превращения дайджеста в отдельный источник статуса заказа.
S12c · Еженедельный дайджест по почте
Письмо даёт ссылки на материалы недели; действующее состояние заказа проверяют в его карточке и у пары.
S13 · Бот и настройки уведомлений
Бот платформы передаёт опубликованные сообщения и помогает вернуться к материалу на сайте. Участник может настроить уведомления, чтобы не терять новые заказы и ответы. Сейчас бот не читает за стороны рабочий чат, не подтверждает расчёт и не ведёт всю сделку: эти события нужно фиксировать отдельно.
S14 · Комната и рабочий чат
Комната программы собирает заказы, встречи и участников в одном месте. Там можно увидеть общий разговор и перейти к карточке конкретного заказа. Когда марка и производство захотят считать его вместе, они могут вести отдельный чат пары для документов, цен и решений. Создание чата подтверждает только канал связи; принятие задания, расчёт и договор проверяются отдельно.
S14a · Связь комнаты с чатом
Для каждой комнаты важно понимать, какие новые посты и комментарии уходят в связанный чат и кто отвечает за него. Это правило уведомлений ещё требует проверки по конкретной комнате; оно не заменяет отдельный разговор пары по заказу.
S15 · Возврат к выбранному действию
После одобрения профиля человек должен снова увидеть карточку, вопрос или событие, ради которого начал вход. Полезное подтверждение этого состояния — он смог выполнить исходное действие, а не просто оказался на общей ленте. Если сайт не сохраняет переход, куратор отправляет точную ссылку в личном сопровождении.
S16 · Событие и встреча
Страница события даёт актуальные время и способ участия. Встреча помогает познакомиться и создать доверие, но не является обязательными воротами к отклику на заказ.
S17 · Вопрос или отклик под заказом
Производство отвечает в комментарии к подходящему заказу: называет свой опыт по изделию, возможности и недостающие данные для расчёта. Марка видит этот ответ и может задать уточняющий вопрос там же. Сами файлы, подробные цены и коммерческие условия стороны передают в закрытом контуре пары. Видимый отклик ещё не означает взаимный выбор или принятую работу; порядок допуска и квалификации проверяется отдельно.
S17a · Пояснение к отдельной карте
В общей S-карте этот индекс относится к инструкции по добавлению на Карту креаторов, а не к первому ответу по производственному заказу. В программе 30 × 30 новый смысл S17a ему не присваиваем.
S18 · Карточка заказа, проекта или кейса
Карточка заказа отвечает на вопросы «что нужно, когда и какой сейчас следующий шаг». Постоянный номер O-NNN и ссылка появляются только после редакторской публикации и внесения в агрегатор. Если под одним заказом работают несколько фабрик, публичная карточка не смешивает их закрытые расчёты. Кейс — другой объект: его публикуют после подтверждённой работы и согласования допустимого текста.
S19 · Предложение и условия
Участник может назвать своё предложение или специальные условия. Публичное предложение не заменяет расчёт по версии конкретного заказа.
S20 · Валидация и модерация
Модератор проверяет заявку, профиль или текст и сообщает результат: принято, нужны уточнения или доступ пока не открыт. Человеку важно увидеть причину возврата и способ продолжить, а не остаться в неопределённости. S20 относится к этой проверке объекта; его нельзя использовать как универсальную отметку «заказ в расчёте» или «фабрика прошла аудит».
S20a · Сообщение после одобрения профиля
После одобрения профиля человек должен получить понятное сообщение о доступе и следующем шаге. Точный действующий текст этого сообщения требует live-проверки; одобрение профиля не является квалификационным заключением о фабрике.
S21 · Доступ истёк
Человек видит, что участие или подписка закончились, и как восстановить доступ. Потеря доступа не является отказом от производственного разговора.
S22 · Профиль и режим участия
В профиле виден текущий доступ и путь его продления. Отдельно от него ведутся профессиональные роли, кейсы и квалификация конкретного производства.
S22a · Внутренняя главная
После входа человек попадает в ленту с комнатами, закрепами и постами. Важный вопрос маршрута — видит ли он там своё исходное действие и следующий шаг, а не теряет ли их в общем потоке.
S23 · Следующий шаг кооперации
После отклика стороны решают, есть ли взаимный интерес к конкретному заказу. Затем уточняют версию задания, передают расчёт, при необходимости проверяют риск и образец и принимают решение: продолжать, изменить условия или остановиться. На каждом переходе полезно различать «обещали», «отправили», «получили» и «приняли» и знать, кто даст следующий ответ. Сейчас часть этого пути ведётся людьми в чате пары; одного общего номера S23 недостаточно для всех сообщений, но новые подномера пока не утверждены. Порядок программы и методика проверки производства помогают различать действия.
Если ваш вопрос не попал в карту, напишите его в комментариях. Мы сопоставим его с реальным шагом и уточним текст, не присваивая новый индекс автоматически.
