30 × 30 × 30. Восьмая среда: протокол переговоров

← Предыдущая встреча · Следующая встреча →

Протокол переговоров

Участники переговоров

• Алексей Баженов – Центр компетенций Альянса, модератор.
• Лана Харьговская – куратор проекта.
• Алина Цуцу – консультант по управлению модным бизнесом, модератор экспертного блока.
• Юлия Большакова – Subbota Store.
• Алина Косоветис – консультант по маркетингу.
• Денис Симонов – «Умная мода».
• Александра – участница обсуждения передачи товарных данных и работы с клиентской базой.
• Анна Сахарова – консультант по электронной коммерции.
• Сергей Федотов – Double Data.
• Татьяна Ладонина – коммерческий директор Minidino.
• Юлия Кондарева – команда Альянса, мониторинг заказов.
• Юлия Главатских – BUNGLY.
• Абдулазиз Джалалов – SAODAT SANOAT SERVIS.
• Елена Бородич – Minidino.
• Олеся Ладыгина – Bravo.
• Наталия Устинова – эксперт по работе с производствами.
• Анна Викулова – консультант по размещению заказов и организации производства.
• Анна Мирная – NEZHNO.Mi.
• Татьяна Старикова – швейный цех «ДЭЗИРЭ».
• Дарья Санникова – экспериментальный цех VOCHE.
• Мария Баянова – CHIARO DI LUNA.
• Катерина Белкина – «Онженежно», швейный цех.
• Мария Козловская – сообщество владельцев брендов Калининграда.
• В нескольких местах имя говорящего в записи не установлено. Его реплики подписаны «Участник переговоров».

Марки, эксперты и магазины

Как маркам и экспертам договариваться о встречах

Алексей Баженов. Основная программа, которая начинается в 11:00, – это знакомства и личные переговоры с экспертами и сервисами, которые показывают свои кейсы. В 11:10 Татьяна и Денис расскажут, как они пилотируют искусственный интеллект в ретейле. Мы позвали на это коллег из ретейла и заодно расскажем им о проекте «30 марок × 30 магазинов». Мы стараемся ставить друг за другом тех, кто может получить друг у друга нужные компетенции или решить свои задачи.

Марки при регистрации на сайте описывают свои задачи, мы выводим их на экспертов, и дальше идут личные встречи, общение в чатах и работа. Список задач в работе мы обсуждаем на встрече и фиксируем на платформе. Кто-то приходит в 11:00, а кто-то читает позже. Если подписаться на комнату «30 марок × 30 экспертов», будут приходить уведомления, и эксперт не пропустит новые задачи марок.

Нам нужно договориться о протоколе общения и об этике. Хочу попросить Алину Цуцу и Алину Косоветис поделиться опытом. Мы давно работаем вместе. Бывает, что знакомим марку с экспертами, назначаем встречи, марка проводит встречи, а потом ничего не отвечает. Коллеги предложили, чтобы рейтинг был не только у экспертов на основе кейсов, но и у марок. Если марка не отвечает, на это тоже нужно как-то реагировать. Эксперты тратят своё время.

Алина Цуцу. Важно отделить эмоциональную реакцию от базовой этики. У нас накопилось порядка пяти таких случаев. Сегодня у меня как раз случился пятый. Мы договариваемся с брендом познакомиться на бесплатном пятнадцатиминутном созвоне, общаемся в чате, бренд соглашается, а основатель или тот, кто договорился о встрече, на неё не приходит. Бывает и на более поздней стадии. Мы уже согласовали предложение, бренд его принял, вроде бы начинаем работу, и бренд пропадает. Это то, что я называю гостингом.

Поэтому предлагаем ввести рейтинг взаимодействия. Одна из миссий Альянса – выстраивать доверие между всеми участниками. Так вышло, что рейтинги есть у экспертов, а заказчики, то есть бренды, таким образом пока не оцениваются. Алина, если я что-то важное упустила, добавь. И мне хотелось бы услышать мнение Дениса.

Алина Косоветис. Я тоже сталкивалась с такими ситуациями, поэтому полностью поддерживаю инициативу.

Алина Цуцу. Мы с Денисом разрабатывали разные карты, описывали, как участники системы взаимодействуют и понимают друг друга. Поэтому мне интересно его мнение.

Денис Симонов. Я согласен. Мы ведь тоже друг друга оцениваем и со своей стороны оцениваем марки. Такой рейтинг важен для общения, в том числе чтобы понимать, выполняются ли договорённости. Работа с контрактами очень важна, тем более что мы Альянс.

Алина Цуцу. У нас действуют открытые контракты, как их называет Лёша. Это контракты с неполными договорённостями. По ходу дела мы что-то дописываем, договариваемся заново и стараемся делать это открыто и прозрачно. Систему рейтинга можно вписать в такой контракт. Предлагаю собрать рабочую группу. Рейтинг – сложная вещь, если посмотреть, как рейтинги работают на других платформах. Я бы предложила поработать вместе с Алиной и Денисом. Дениса везде подтягиваю, потому что знаю, что он прекрасно справляется с такими задачами.

Алексей Баженов. Давайте создадим рабочую группу. Со стороны марок не всегда понятно, чего они ждут. Я предлагаю выписать типовые случаи. Например, марка о чём-то договорилась, пропала на неделю, две, три или на месяц, и потом ей уже странно писать в чат. Когда марка заходит в проект и мы создаём чат с экспертом, ей нужно согласиться с правилами. Ставить оценку до того, как марка с ними согласилась, мне кажется неверным.

Алина Цуцу. Мы с Алиной сейчас пересматриваем путь марки в программе, и это относится как раз к нему. На каком-то этапе марке нужно будет предложить согласиться с правилами Альянса. Это правило тоже нужно изложить понятно и доступно. В рабочей группе можно дополнительно исследовать ожидания марок. У нас с Алиной ещё есть вопросы по тому, как мы публикуем кейсы. Думаю, всё это можно связать в единый проект и предложить в Альянсе тем брендам, которые смогут поучаствовать. Представим разные стороны, и экспертов, и марки, и попробуем найти общий формат.

Алексей Баженов. На следующую среду предлагаю поставить вам десятиминутный слот в 11:05. Вы дадите срез по проекту или возьмёте одну небольшую задачу. Какую именно, решим позже.

Как данные марки попадают на витрину универмага

Денис Симонов. Я расскажу о системе MAS, о кейсе с товарными данными и контентом брендов, откуда вырос проект и куда мы идём дальше. Система позволяет бренду загрузить товары и контент один раз, а затем передавать их на разные площадки. Площадке, например универмагу, достаточно одного договора с системой, чтобы подключить как можно больше брендов и продавать их товары у себя.

«Умная мода» пришла в Альянс с генерацией контента и ИИ-сервисами – онлайн-примерками, рилсами и предметными фотографиями. Первая гипотеза Алексея была в том, что сервис можно предложить Trend Island. Вероятно, у них есть сложности с приведением контента разных продавцов к общему виду.

Исходя из своего опыта, я скорректировал гипотезу. Помимо медиа нужно приводить к общему виду товарные данные. У бренда один справочник, площадке нужен другой, и на их согласование уходит много времени и усилий. Третий вопрос – актуальность остатков. Это особенно важно при работе с локальными брендами, когда площадка хочет показывать на витрине не только товары, уже взятые на реализацию. Финансировать такую разработку тяжело. Предварительно мы оценили подключение одного бренда для площадки примерно в 20 тысяч рублей, и это минимум только на подключение.

Мы посмотрели на модель Farfetch, где много продавцов и единая витрина, и достроили вторую сторону. Бренд может выйти на несколько витрин, а витрина – подключить несколько брендов. Для этого нужны два модуля. Первый соединяет бренд с системой, где ИИ приводит его данные к единой модели. Второй передаёт подготовленные данные площадке, а оттуда они попадают на витрину, например в интернет-магазин.

В проекте для Галереи российских брендов со стороны бренда всё выглядело так. Мы подписали соглашение о неразглашении и в рамках договора получили возможность выгрузить товарные данные с сайта бренда. Мы загрузили их в его кабинет и сохранили в системе правила обработки данных конкретной марки. Бренду не пришлось создавать карточки, отдельно загружать и адаптировать контент или подключать свою ИТ-команду. По сути, подключение заняло 15 минут.

В кабинете бренд видит все свои модели и товары. Он может предложить площадке весь ассортимент, а она выбирает, что разместить на витрине. Связь конкретного бренда с конкретным магазином сохраняется в системе. Если данные меняются, ИИ снова приводит их к сохранённой модели. Есть модули подключения к Shopify, «Битриксу» и InSales. Можно сделать и интеграцию под конкретную площадку.

Мы берём модуль, дорабатываем его под запрос универмага и размещаем у него на сервере. Этого достаточно, чтобы нужные данные ушли на площадку. С галереей мы подписали соглашение о неразглашении, разработали модуль, сами установили и настроили его на сайте. Для галереи подключение тоже заняло примерно 15–20 минут. С 1С мы не конкурируем. Дополняем товарные данные в существующей системе универмага тем, что нужно интернет-витрине.

Если наберём достаточно брендов и площадок, хотим дать маркам возможность заранее показывать универмагам вещи, которые они собираются выпустить через полтора-два месяца. Тогда универмаг сможет оценить, что будет интересно его покупателям. Пилот уже работает. Мы подписали соглашения с десятью брендами галереи, около девяти подключили к MAS, с одним пока не договорились. Мы разобрали и привели к единому виду 64 позиции, вывели порядка трёх тысяч карточек. Так это должно выглядеть на сайте галереи.

Универмагу не нужно отдельно подключать каждый бренд и объяснять, как устроена интеграция. С помощью ИИ мы приводим названия, размеры и другие данные к формату площадки, а сведения об остатках приходят по тому же подключению. Хотим узнать у универмагов, интересен ли им механизм предзаказа.

От брендов есть запрос на отчёты по продажам. Им важно видеть, что именно продалось, чтобы быстрее и точнее пополнять ассортимент. Бренд подключается к системе один раз и дальше может работать с доступными площадками. Если нужно будет выйти, например, на Lamoda, сможем его подключить. Мы планируем расширять список площадок. При необходимости можем готовить фотографии для карточек без съёмки, а если интересен механизм предзаказа, готовы его предоставить.

Алина Цуцу. Для меня самое ценное в проекте – приведение данных к общему виду и возможность подобрать товар под запрос. Это важно для поиска с помощью ИИ-агентов. Интернет меняется, и агенты ищут по определённым данным. От того, насколько эти данные соответствуют запросам покупателя или универмага, в ближайшие пять лет будет зависеть многое. Система Дениса может помочь маркам с этим.

Алексей Баженов. Как выглядит такая обработка на практике? Данные становятся стандартными или только отчасти? На экране пока одни слова, а картинок нет.

Денис Симонов. Ты имеешь в виду визуальный контент или технические данные, например цвета и категории?

Алексей Баженов. Не уверен, что Юле и Саше понятно, что именно делает сервис. Допустим, есть 200 брендов или 50, как в «Субботе». Это идёт на сайт, в Instagram? Как это выглядит? Что именно ты приводишь к общему виду?

Денис Симонов. В первую очередь товарные данные. Мы начинали с контента, но основная проблема, как говорит Алина, именно в данных.

Алина Цуцу. Да, в том, насколько данные о товаре позволяют подобрать его под запрос.

Юлия Большакова. Что значит привести данные к общему виду?

Алина Цуцу. Это категория, цвет, рукав, посадка – всё, что описано в карточке товара и по чему агент ищет вещи для человека. Именно эти данные Денис научился приводить к общему виду.

Юлия Большакова. Пока непонятно. Нужен наглядный пример. Мы получаем товар от бренда и просим заполнить таблицу Excel, в том числе вставить ссылку на вещь. Бренды заполняют таблицы плохо. Начинается разговор о том, у кого нет сотрудников и кто вообще должен это делать. Ни у кого нет времени.

Для нас эта таблица уже способ стандартизации. Например, пришлось упростить описания цветов на сайте. В магазине при разговоре с клиентом можно сказать «шоколадный». На сайте ему удобно искать серый, чёрный или коричневый. А бренды пишут «цвет талой листвы» и что-нибудь ещё. Если всё это автоматически тянуть на сайт, там окажется 33 названия одного цвета и покупатель ничего не найдёт. Когда мы принудительно стандартизируем названия, иногда заполняя таблицы вручную, начинаются проблемы с отчётами. Бренд говорит, что его цвет назывался иначе. Если в коллекции пять оттенков коричневого, как бывает у трикотажных марок, для них это особенно чувствительно. Что именно вы стандартизируете?

Денис Симонов. С одной стороны, цвет нужен для фильтра, с другой – «шоколадный» и подобные названия важны для спецификации бренда. В люксе покупатель может спросить не просто жёлтую сумку, а именно канареечного оттенка. Мы берём данные бренда в том виде, в котором он готов их предоставить, и приводим их к тому, как устроена ваша витрина. Для этого марке и магазину ничего дополнительно делать не нужно. Мы сохраняем соответствие между двумя форматами, чтобы у вас и у бренда были одинаковые цифры в отчётах и не нужно было заново переводить данные из одного формата в другой.

Мы связываем исходные данные бренда с общей моделью, а уже из неё переносим их в формат вашего сайта. Логику магазина и бренда сохраняем, самим разбираться в сопоставлении данных и интеграции им не нужно.

Юлия Большакова. Что, кроме цвета, можно стандартизировать? И второй вопрос. К нам товар на сайт попадает через «МойСклад». Я могу быть неточна, потому что теперь этим занимаюсь не я, но общую схему представляю. Данные для «МоегоСклада» тоже можно будет передать в нужном формате? Будет ли всё это связано?

Денис Симонов. Можно передавать все нужные вам данные – размеры, размерные сетки, описания, артикулы, сочетания артикула и размера, если из этого у вас складывается SKU. Ссылки на фотографии тоже, а изображения при необходимости можно привести к размеру вашей витрины. Мы смотрим, какие поля для вас обязательны, какие данные готов предоставить бренд, и настраиваем связь.

Следующий пилот, который мы хотим провести, – передача данных бренда сразу в систему управленческого учёта площадки, минуя сайт, в том виде, который нужен конкретному универмагу. Интеграции с «МоимСкладом» и 1С заложены в проекте.

Алексей Баженов. Правильно ли я понимаю, что вы формируете карточку и в нужном формате для маркетплейсов?

Денис Симонов. Да, мы это умеем. Мы передаём одним пакетом всю информацию, которая нужна конкретной площадке. Задачи делать универсальную PIM-систему для раздачи контента во все каналы у нас нет. Мы хотим передавать площадке полный набор данных о товаре без требований к тому, насколько у бренда выстроены процессы и ИТ.

Алексей Баженов. Саша, у вас есть задача привести съёмки к общему виду? Бренды, наверное, передают информацию в разных форматах, а вам нужно оформлять сайт и соцсети. Есть ли у тебя вопросы к Денису?

Александра. Вопросов много. У нас передача фотографий на сайт устроена нормально, интеграция настроена. Чтобы понять, как это работает и какое преимущество даст нам, нужно дополнительно созвониться и обсудить технические детали.

Денис Симонов. Давайте обсудим. Я попрошу у Алексея ваш контакт, напишу вам и договоримся о встрече.

Алексей Баженов. Юля, а тебе захотелось обсудить это отдельно?

Юлия Большакова. Возможно, мне нужно подключить кого-то из компании, кто сможет задать технические вопросы. У нас эта система тоже работает, кое-что для сайта мы уже интегрировали с помощью ИИ. Но с фотографиями бывают проблемы. У молодых брендов часто задержки, присылают файлы в неподходящих форматах или слишком тяжёлые, и сотрудники тратят время, чтобы уменьшить их. Бывает, что товар уже продаётся, а фотографии ещё не дослали, и в итоге загружаешь их сам. С некоторых сайтов фотографии вообще трудно получить. Это всегда время и деньги. В теории интересно. На практике нам тоже нужно отдельно поговорить, чтобы сотрудник, который этим занимается, мог задать свои вопросы.

Когда марке достаточно паспорта товара

Алексей Баженов. Аня Сахарова, среди твоих клиентов есть те, кому может быть интересен специальный формат карточек? Или эта задача у них уже решена? Есть ли у тебя ещё клиенты с маркетплейсами в России?

Анна Сахарова. Я подключилась чуть позже и не совсем понимаю, в чём сложность с созданием карточек. Например, с клиентом, который выходит на американский рынок, мы делаем технический паспорт. В него заносим все метрики, характеристики и требования. Его может открыть любой сотрудник – от логиста до менеджера по маркетплейсу – и всё будет понятно.

У моих клиентов нет большого объёма товаров. У одних 100 SKU, у других 150, у третьих 20. На американский рынок заводим шесть. При таком количестве новинок и товаров нам это не нужно. Если есть недорогое решение, которое упрощает жизнь, его можно было бы внедрить.

Алексей Баженов. Какие товары вы выводите на американский рынок?

Анна Сахарова. Комплектующие для бытовой техники.

Алина Цуцу. Моим клиентам продукт Дениса как раз очень интересен. Я уже написала ему, что надо отдельно созвониться. Насколько я поняла из рассказа Дениса, это особенно важно для площадок.

Запрос UzorWear на аудит работы с маркетплейсами

Алексей Баженов. У нас правило созвона – создавать чаты и заходить в совместные проекты, чтобы фиксировать взаимодействие. Аня, у Григория Лугового возникла проблема с сайтом. У него пропало три тысячи страниц. Он сказал, что вернётся к заказу чуть позже, поэтому вам нужно пока работать асинхронно. Расскажи, что сейчас у тебя происходит в России.

Анна Сахарова. В России у меня всё нормально. Одни клиенты выживают, другие растут. Я вижу разницу в том, как мыслит собственник. Российский бизнес чаще всего строится вокруг собственника, поэтому кому-то нужно идти в терапию.

Алексей Баженов. Есть ли у тебя проекты на маркетплейсах? Как вообще чувствуют себя твои клиенты?

Анна Сахарова. Один выживает, второй растёт, третий выходит на американский рынок, четвёртый – на китайский. Мне кажется, вся Россия примерно так и выглядит. Мои клиенты в 75% случаев чувствуют себя нормально, в 25% – не очень. Я здесь вижу скорее психологические причины, проблемы на стороне собственника. Даже в текущем положении бизнес может расти.

Алексей Баженов. Спасибо. В следующий раз постараемся вернуть Григория в разговор.

Анна Сахарова. По Григорию могу сказать. Я объяснила, что нужно делать и как работать. Он сказал, что его менеджер не хочет работать так. Я ответила, что так нужно, и на этом мы остановились.

Алексей Баженов. В прошлый раз Григорий говорил, что хотел бы обучить своего специалиста.

Анна Сахарова. Я не это предлагаю. Я объяснила ему, что нельзя научить специалиста, пока не знаешь, чему именно нужно его учить. Сначала нужен аудит, чтобы понять, где он проседает. Григорий говорит, что специалист хочет провести аудит сам. Но я не могу научить его всему. Тогда надо десять лет учить его всему, что я знаю, и когда-нибудь он сделает себе аудит. Быстрее провести аудит, найти слабые места и составить план, как их устранить. Учить можно всю жизнь.

Minidino и Double Data. Какие данные в клиентской базе требуют проверки

Алексей Баженов. К Екатерине Белкиной вернёмся чуть позже. Сергей Федотов, расскажите про актуализацию данных. Я почему-то всё время называю это обогащением. Этот кейс может быть интересен Татьяне, Александре и Юле. Вы с Надеждой Сачек уже начали работать с брендом над актуализацией базы?

Сергей Федотов, Double Data. Лучше называть то, что мы предлагаем, актуализацией. После ужесточения законодательства об обработке персональных данных слово «обогащение» звучит хуже. С Надеждой мы пока планируем проекты. Дело затянулось. Сейчас конец года, мы сосредоточились на закрытии сделок, а потом команда планирует переключиться на проекты с Надеждой.

Расскажу, что мы можем сделать для небольших компаний, у которых в базе несколько тысяч или несколько десятков тысяч записей. Как и крупным компаниям, им важно, чтобы данные были качественными, чтобы по контактам можно было связаться с клиентами и персонализировать коммуникацию. В свою базу вы уже вложили много времени и денег. Задача – использовать её потенциал, чтобы она помогала больше зарабатывать. Что ещё вам хотелось бы услышать?

Алексей Баженов. Если простыми словами, по адресу почты можно найти телефон, а по телефону – адрес почты.

Сергей Федотов, Double Data. Когда меня приглашали, был конкретный запрос от Minidino. Если есть представители марки, расскажите, чего вы хотите и как видите задачу.

Татьяна Ладонина, Minidino. Я коммерческий директор Minidino. Мы встречались на форуме, лично не разговаривали, но я слушала ваше выступление. У нас в базе довольно много невалидных контактов. Где-то нет адреса почты, где-то телефона. Нам интересны разные варианты получения дополнительной информации.

Сергей Федотов, Double Data. Спасибо, что рассказали о задаче.

Алексей Баженов. Юля, Александра, у вас нет похожих задач? Вы тоже работаете с адресами почты, телефонами, днями рождения. Привлекать новую аудиторию трудно, а актуальные данные о той, которая у вас уже есть, помогают, например, вовремя предложить ей подарок.

Александра. Да, есть задача по сбору адресов почты.

Какие данные Double Data предлагает актуализировать

Сергей Федотов, Double Data. Спасибо, что подсветили, что задача есть у нескольких участников, не только у Minidino. Double Data уже 14 лет собирает информацию и делает на её основе продукты, которые помогают потребительским компаниям лучше использовать свои программы лояльности и CRM. Люди оставляют в интернете цифровые следы, например на форумах, сайтах и в социальных сетях. Мы собираем открытые сведения в поисковые индексы и можем сопоставить данные, которые у компании уже есть о клиенте, с теми, которых ей не хватает. Компания может попробовать найти открытую информацию сама, но наша задача – исключить ручной труд и неточности поиска.

Наши первые клиенты – банки и страховые компании – научили нас делать точные продукты. Например, при поиске адреса почты по номеру телефона мы проверяем, с каким адресом связан этот номер в наших индексах. Мы гарантируем точность такого сопоставления на уровне 99,8%.

Что мы можем возвращать? Адрес электронной почты или отметку о том, принадлежит ли известный вам телефон тому же клиенту. Базы устаревают. Номера иногда меняют владельца, а иногда, например, один член семьи оставляет номер другого. Задача в том, чтобы выяснить, действительно ли по-прежнему можно связаться с нужным человеком по этому номеру.

Ещё можно уточнить дату рождения. В индустрии красоты это один из ключевых поводов обратиться к клиенту и предложить ему купить у вас себе подарок. Дата может отсутствовать в базе или быть неточной. Люди не всегда её верно указывают, а компания не сверяет её по паспорту, как банк. Мы помогаем проверить или дополнить эти сведения, возвращаем день и месяц рождения, а также возраст.

Есть более сложное направление – сегментация и профилирование аудитории. В нём используются разные данные и возвращаются агрегированные показатели и отметки. Здесь на стороне компании уже нужна экспертиза специалистов по анализу данных.

Если говорить о простой актуализации контактов, то телефоны мы проверяем. Новых номеров не добавляем. Электронную почту можем проверить и дополнить. Часто задача в том, чтобы найти другой адрес, если по известному адресу письма не доставляются, не открываются или нет переходов. Это может быть адрес с ошибкой, заброшенный адрес или тот, которым клиент не пользуется. Мы можем найти и передать другой адрес. При необходимости также работаем с данными о возрасте, дне и месяце рождения и местоположении.

Есть и кейсы, когда мы находим членов семьи клиента и день и месяц их рождения. Это позволяет обратиться к клиенту по поводу события близкого ему человека. У нас есть такие кейсы, по нашему опыту они работают. Мы можем сделать пилот и рассказать, как встроить эту работу в ваши процессы.

Согласия на работу с данными и условия пилота

Сергей Федотов, Double Data. Понимаю, что возникает вопрос о законности. Я говорил об этом на предыдущей встрече и готов поделиться опытом. Мы работаем официально, наше программное обеспечение в российском реестре. Можем посмотреть правила вашей программы лояльности, политику обработки персональных данных и другие документы, которые вы используете в работе с клиентами. Если нужно, подключим независимых специалистов по 152-ФЗ.

Мы сопровождаем работу после передачи данных. Например, как компания начнёт работать с новыми адресами после их загрузки, как при необходимости получит согласия и будет соблюдать требования. Ваш запрос соответствует тому, что мы предлагаем. Давайте договоримся об отдельных встречах. На них обсудим детали, сможем провести тесты, показать, как всё работает, в каком виде приходят данные и как оценить их качество.

Алексей Баженов. Стоимость рекламы выросла настолько, что она перестаёт быть рыночным инструментом. Актуализация данных – это работа с повторными продажами. Бренд работает с повторными продажами. Предлагаем создать чат и провести несколько пилотов с Сергеем, чтобы понять, как система работает и можно ли взять её как основной инструмент.

Александра, Татьяна, Юля и другие коллеги, если вам интересно поработать со своей базой, напишите. Я бы предложил попробовать три-четыре пилота в разных направлениях. Сергей, для нас принципиально важно сохранять конкуренцию между нашими участниками и разграничивать доступ к их данным. Это чувствительная информация. Соблюдение этих границ – часть базовой этики совместной работы.

Мы создадим рабочие чаты. Напишите, пожалуйста, как вас соединить, или обратитесь ко мне или к Лане. С предыдущим спикером тоже соединим. Татьяна, готовы ли вы войти в пилот? Остальные смогут написать о своей готовности в чат.

Татьяна Ладонина, Minidino. На меня ещё выступление на форуме произвело впечатление. Не понимаю, почему мы уже второй месяц не в пилоте. Да, мы хотим попробовать и посмотреть, что из этого получится.

Сергей Федотов, Double Data. Отправлю контакты в чат, если захочет подключиться кто-то ещё.

Алексей Баженов. Мы с Татьяной уже встречались. Мне кажется, это может быть полезно и Александре, и Юле из «Субботы». Задачи по актуализации базы мы тоже фиксируем на платформе. Эксперты видят, какие задачи ставят марки, а марки могут посмотреть базу экспертов и найти тех, кто с такими задачами работает.

Что намечено на следующую рабочую среду

Алексей Баженов. Лана, расскажи коротко про следующую встречу, а дальше перейдём ко второму блоку. Сейчас был блок «30 марок × 30 экспертов», дальше – «30 марок × 30 магазинов» и более крупные тиражи.

Лана Харьговская. На следующую среду сохраняются три блока. В 11:00 общаемся с экспертами, в 12:00 и 13:00 – с производствами, которые берут крупные и меньшие тиражи, и с ателье. В экспертном блоке выделим десять минут на шаги, которые успеем сделать за неделю. Скорее всего, речь пойдёт о рейтинге марок, рекомендованных к сотрудничеству. Вы уточните тему по мере работы.

Недавно на встрече в Петербурге вживую увиделись Гульнара из SolarFit и маркетолог Елена Кагирова. Хотим пригласить их на следующую встречу, чтобы предметно поговорить о запросах марки. Елене предложили десять минут на выступление. Мы слышали запросы на развитие маркетинга через VK. Многие не уверены, как его грамотно настроить. Обсуждали и специфику Threads. Возможно, Елена выступит с кейсом, пока уточняем.

Алексей Баженов. Алина, ты тоже предлагала две темы, мы не успели их согласовать. Озвучь их, пожалуйста. У нас есть свободные слоты. Можно записаться на переговоры, нажав «Записаться». Лана или помощник Альянса помогут.

Алина Цуцу. Судя по тому, что марки пишут в своих кабинетах, одна из самых актуальных тем – как запустить новый продукт или новый канал с учётом рисков. У нас есть хороший кейс YULIAWAVE и Яны Дмитриевой. Они запускали новый ассортимент через предзаказы по цифровым визуализациям.

Лана Харьговская. Да, я записала, добавим. С 12:00 до 12:30 поговорим с участниками по текущим заказам. Это плащ Miditi и футболки VOSQ. Miditi подбирает отрезы ткани, фабрики готовят расчёты. Для VOSQ «Пике» уже отшило образцы, сейчас их тестируют. Получим обратную связь и сверим следующий шаг.

Есть открытые слоты и для участников программы, и для тех, кто только присоединяется. Можно написать мне или Алексею в Telegram и записаться на выступление или переговоры. В 13:00 логика та же. Сначала дадим слово участникам с текущими заказами, сверим, где они находятся, что сделать дальше, где возникли задержки и где есть положительная обратная связь. Затем открытые слоты для новых участников. Мария Баянова сегодня тоже присоединится. Начнём разговор и сможем продолжить его в следующую среду.

Алексей Баженов. Первый блок закончен. Мы учимся составлять программу на следующую среду уже в эту среду, чтобы коллеги могли планировать время, поставить нужные слоты в календарь и подключаться к ним.

Абдулазиз Джалалов. Давайте тогда пойдём дальше.

Марки и фабрики. Тиражные заказы

Что изменилось в заказах

Алексей Баженов. Спасибо участникам первой программы. Её курирует Алина Цуцу. Переходим к заказам на производство. Главная задача программы «30 марок × 30 фабрик» – вырасти с 30 марок и 30 фабрик до 200 марок и 200 фабрик. Для этого мы встречаемся, отслеживаем, что меняется за неделю, и сами назначаем встречи там, где это нужно. На таком рынке одни заказы отменяются, другие идут в работу. Если фиксировать каждый этап, мы сможем рекомендовать фабрики. Они проходят квалификационный отбор и становятся системными партнёрами. Так складывается большая производственная сеть. Заказы всегда можно посмотреть в агрегаторе. Юля, хочешь что-нибудь сказать про мониторинг и познакомиться с коллегами? Или в следующий раз?

Юлия Кондарева. Лёш, давай в следующий раз.

Алексей Баженов. Юля отвечает за автоматизацию и за то, чтобы по каждому шагу оставался цифровой след. Большая часть этой работы идёт между встречами. А по средам люди могут посмотреть друг другу в глаза и увидеть, как работа идёт вживую.

У нас отпали два заказа. Ushatáva свернули один заказ. Они всё производят в Екатеринбурге, где, возможно, могут очень быстро пополнять запасы. Второй участник проекта, STUDIO 29, сообщил, что прекращает работу. В такой ситуации нужно быть открытыми друг с другом и продолжать настраивать взаимодействие на общих переговорах. Юля, расскажите, как вы поработали с коллегами, как прошло тестирование и какой теперь следующий шаг.

BUNGLY и SAODAT SANOAT SERVIS – пересмотр тиража и возможный заказ на верхнюю одежду

Юлия Главатских. Мы немного затянули с ответом. Спасибо коллегам, что ждали. Октябрь у нас тоже был непростым. Дополнительно проводили аналитику, считали деньги на следующий год. Фабрика со своей стороны отработала на сто процентов. Быстро отвечали, предоставили образцы и полотна, подтвердили сроки. По цене, как мне кажется, тоже пошли нам навстречу. Спасибо большое.

Сегодня мне уже точно сказали, что заказ изменился. Мы сократили объём и решили отшить часть в своём цехе, часть – в дружественных. Тут ещё сыграли роль хорошие условия от поставщиков полотен. В том объёме, который мы обсуждали, сейчас продолжить работу по заказу мы не готовы.

Алексей Баженов. У вас было 6 500?

Юлия Главатских. 5 500.

Алексей Баженов. До какого объёма снизили и как его распределили?

Юлия Главатских. Точно 2 500, ещё 1 000 обсуждаем. Подключились наши маркетологи, уточнили цифры по продажам комбинезонов, отсюда и изменения.

Алексей Баженов. Абдулазиз, а если предложить особые условия? Мне бы хотелось сохранить взаимодействие. Ситуация нестандартная. Если снизить тираж и попробовать оставить цену, насколько гибко вы готовы отреагировать? Я так понимаю, вы больше специализируетесь на верхней одежде и такие заказы вам интереснее. Может ли фабрика предложить цену, с которой этот заказ всё-таки будет иметь смысл?

Юлия Главатских. Ещё добавлю, что работа с новой фабрикой – это всегда дополнительные трудозатраты. Менеджеру нужно больше включаться, по нашим стандартам технолог обязательно выезжает на фабрику, служба качества активно участвует в тестировании полотен и приёмке партии. Руководители сейчас к таким дополнительным трудозатратам не готовы.

Абдулазиз Джалалов. Я прочитал сообщение. Юлия, там чётко написано, что сделано, что изменилось, почему пауза и какое решение вы приняли. Маленький объём – это большие затраты, особенно когда фабрика за пределами России и находится далеко. Если у вас так сложилось, думаю, вы приняли правильное решение. Если бы мы могли предложить более гибкие условия, то сделали бы это ещё на этапе первоначального заказа. Будем ждать момента, когда наши возможности совпадут. У вас есть верхняя одежда – куртки и комбинезоны, правильно?

Юлия Главатских. Да.

Абдулазиз Джалалов. Где вы их сейчас отшиваете – в России или в Китае?

Юлия Главатских. На текущий сезон у нас был опыт работы с Узбекистаном. На следующий сезон за границу не пошли. Модельный ряд почти не изменился, но изделий на каждую цветомодель стало меньше. Поэтому мы распределили заказы внутри страны. Маленькие заказы нам тоже сложно контролировать на расстоянии.

Абдулазиз Джалалов. Объём зимней и демисезонной верхней одежды у вас небольшой?

Юлия Главатских. Ассортимент большой, моделей много. В этом году снизилось количество изделий на цветомодель.

Абдулазиз Джалалов. Если брать общий объём, у вас около 100 тысяч?

Юлия Главатских. У меня сейчас нет актуальных цифр.

Абдулазиз Джалалов. Если не ошибаюсь, я отправил вам наши цены. Они есть на платформе Альянса, Лана разместила слайд. Посмотрите их, пожалуйста, вместе с коллегами, которые планируют следующие сезоны. Для грубого расчёта возьмём около 100 тысяч изделий на сезон, включая зимние и демисезонные модели. Пошив в России может обходиться вам гораздо дороже, чем за её пределами.

Я понимаю, что текущий заказ вы уже разместили. Давайте проработаем верхнюю одежду на будущее. Мы отошьём ваши образцы и назовём цену работы. Вы знаете цены на материалы и фурнитуру, которые закупаете в Китае. Сложим эти цены с нашими услугами и получим себестоимость в Узбекистане. Условно, если в России вещь обходится в 50 долларов, у нас может получиться около 30–35 долларов. Разница существенная.

Доставка из Узбекистана к вам занимает примерно пять дней. Везти материалы из Китая в Узбекистан проще, чем в Россию. Эту схему стоит проработать, пока есть время. У вас есть зимний и демисезонный ассортимент, на весну и осень. Алексей, я предлагаю сохранить контакт и дальше прорабатывать этот вариант.

Юлия Главатских. Тогда можно прицельно посмотреть коллекцию «осень–зима 2027»?

Абдулазиз Джалалов. Как сказал Алексей, наше основное направление – верхняя одежда. Мы также шьём трикотаж, термобельё и второй слой из футера. Хочу проработать с вами коллекцию верхней одежды и показать, может ли пошив в Узбекистане обойтись выгоднее. Я понимаю, что сейчас марки стараются удержать себестоимость, увеличить продажи и остаться на рынке. Поэтому и предлагаю отдельно проработать этот ассортимент.

Юлия Главатских. Обозначу эту позицию у себя и узнаю, с чем мы уже можем выйти. Я сама пока не видела коллекцию на следующий сезон и не знаю объёмов. И хочу сказать при коллегах, что с Абдулазизом очень комфортно работать. Он оперативно отвечает и внимательно относится к требованиям заказчика. Спасибо вам за это.

Абдулазиз Джалалов. И вам спасибо. Думаю, мы продолжим общаться.

Алексей Баженов. Надеюсь, что мы закроем один номер в проекте, откроем другой и будем готовиться к заказу более стратегически. В B2B цикл длиннее. При этом мы видим, насколько чётко сработала команда фабрики, можно буквально по часам увидеть. Эту работу можно рекомендовать как пример. Юля, в следующую среду можно не приходить, но подумайте, для какого заказа сотрудничество с SAODAT SANOAT SERVIS можно обосновать экономически, и дайте фабрике возможность его посчитать.

Абдулазиз Джалалов. Название пока не объявлю, но нашим предложением уже заинтересовалась крупная марка. Мы дали ей экономические показатели, плюс сейчас сложнее выстраивать логистику между Китаем и Россией. Думаю, если вы передадите наше предложение руководству, оно может заинтересоваться. Я передам вам все нужные данные.

Юлия Главатских. Спасибо.

Алексей Баженов. Абдулазиз, можно я вам тоже дам домашнее задание?

Абдулазиз Джалалов. А вы не могли бы дать параметры марки, с которой вы…

Алексей Баженов. Давайте пока оставим это.

Абдулазиз Джалалов. Проект ещё не до конца проработан. Годовой объём – 250–300 тысяч.

Участник переговоров. Когда сможете показать данные анонимно и объяснить экономику, всем станет понятнее. Тогда можно будет опираться на этот пример.

Алексей Баженов. Двигаемся в том темпе, в котором можем. Мы в кризисе, и в кризисе выживают партнёры, которые умеют быстро подстроиться друг под друга.

Minidino и Bravo – расчёт школьной рубашки и условия пробного заказа

Алексей Баженов. Следующий слот – Елена Бородич, Minidino, и Олеся Ладыгина, Bravo. Елена, мы обсуждаем с вами заказ и знакомство с фабрикой из Кыргызстана. Она от вас относительно недалеко, а у вас уже был негативный опыт. Альянс здесь может помочь с процедурой, которую настраивают опытные специалисты. С нами Наталия Устинова, ведущий эксперт ВШЭ. Она выстраивала контроль качества для «Спортмастера», 12 STOREEZ и других брендов, работала в том числе с Узбекистаном и Кыргызстаном. Елена, расскажите, на что вы смотрите и на какие вопросы Олесе важно ответить. Потом Олеся расскажет, с кем работает и как устроена фабрика, и попробуем собрать рабочую пару.

Елена Бородич. Мы обсуждаем школьную рубашку, которую я отправляла на расчёт, правильно? Мы с Мунаром уже проводили предварительную работу.

Алексей Баженов. Да. Если у вас есть другой запрос, можем обсудить его.

Елена Бородич. Сейчас другого запроса нет. Давайте продолжим с рубашками, потому что та ветка пока не сдвинулась. Нам не понравилась ткань, и мы отправили свой образец напрямую в Бишкек. Пока ждём ответ, сколько будет стоить рубашка из похожей ткани.

Minidino – марка детской одежды, мы на рынке десять лет. Ассортимент у нас от нижнего белья до верхней одежды. В школьной коллекции одна из основных позиций – обычная рубашка, мы шьём её в довольно больших количествах. Опыт размещения рубашек в Бишкеке был неудачным. Пришло много брака, а на наши замечания отвечали грубо. Нам не удалось ничего доказать или получить компенсацию. С логистикой тоже пока не всё понятно – как платить и перевозить. Но главная боль – качество.

Контакта и взаимопонимания с той компанией у нас не было. С нижним бельём случилось примерно то же самое. После этих двух случаев мы перестали размещать заказы за рубежом и пока работаем в России. Но всё-таки хотим найти хороших партнёров. Всего нам нужно около полутора тысяч рубашек. Большой заказ сразу размещать опасаемся. Если нас устроит пилотный образец, готовы заказать пробную партию из 500 штук.

Алексей Баженов. Олеся, расскажите о себе.

Олеся Ладыгина. Для меня честь представлять Кыргызстан. Я председатель сообщества швейников Кыргызстана. Печально слышать о таком опыте. Такое случается в разных странах, и прежде всего нужно опираться на договор.

У нас семейная фабрика, она основана в 1996 году. В этом году нам 30 лет. Мы специализируемся на втором слое – блузках, платьях, топах, рубашках, жакетах и брюках. Нас знают, фабрика загружена, и мы продолжаем расти, несмотря на ситуацию в отрасли. Мы всегда на стороне заказчика, соблюдаем сроки и требования к качеству. Стараемся, чтобы продукция соответствовала российскому ГОСТу. По браку мы ориентируемся на 2,5%, но часто у нас брак нулевой. Чем чище партия, тем скорее клиент вернётся с заказом и тем раньше мы сможем планировать следующий запуск.

Мы планируем на полгода или год. К нам приезжали крупные марки, в том числе O’STIN, они интересовались размещением. С крупными марками хочется работать, чтобы загрузить производство заранее, но берём и небольшие бренды. Был случай, когда клиент начал с 50 юбок, а вырос до 50 тысяч изделий. В последних заказах он размещает от 1 000 единиц на цвет. Сейчас ситуация, конечно, меняется.

Алексей Баженов. Мы тоже так хотим.

Олеся Ладыгина. Мы стараемся беречь нервы заказчиков. Всегда на связи, языкового барьера нет. У нас есть конструкторский отдел и дизайнеры, можем заранее разработать изделие и добиться хорошей посадки. Подбираем ткани у производителей, помогаем с капсулами и коллекциями. Когда запускаем партию, уже думаем о следующем сезоне. Нам важно работать с постоянными клиентами.

Мы выбираем клиентов. К нам может прийти заказчик с партией 10–20 тысяч единиц, но для нас в приоритете человеческие отношения, насколько нам удобно вместе работать и платит ли заказчик вовремя. У нас свои стандарты. Шьём средний сегмент, средний плюс, премиум, люкс, в том числе кутюрные коллекции. Приглашаю заинтересованных клиентов. Всех взять не сможем, но нескольких возьмём.

Алексей Баженов. Олеся, вы сказали, что для расчёта пока мало информации. Елена, что нам делать – снова просить образец?

Участник переговоров. Мунар перестал отвечать. Мы уже месяц не получаем ответа в чате по договорённостям. Для нас это риск, нам некомфортно.

Олеся Ладыгина. Лучше сказать как есть, потому что вы тоже планируете запуск коллекции и хотите успеть в сезон. Нам достаточно фотографии и названия ткани. Образец для расчёта не обязателен.

Елена Бородич. Давайте так попробуем.

Алексей Баженов. Елена присылает фотографию и название ткани, вы считаете стоимость. Если всё подходит, запускаете образец. Сколько времени нужно на образец и сколько он будет идти до Томска? Елена, правильно понимаю, у вас офис в Томске?

Елена Бородич. Да. Доставка СДЭКом занимает около недели.

Олеся Ладыгина. Образец по договору мы делаем за семь рабочих дней. На практике быстрее. Работаем по договору, чтобы защитить обе стороны. У нас хорошие отношения с клиентами, и юридические вопросы всё равно в приоритете.

Елена Бородич. С этим проблем нет, у нас большой опыт.

Олеся Ладыгина. Готовим все документы бесплатно, хотя где-то за это берут плату. Производство работает по нашему протоколу. Помогаем с логистикой и тканями. Иногда нам присылают готовые лекала и разработки, и мы можем подсказать, что стоит подправить. Нам важно, чтобы вы продали партию и вернулись за повтором. Мы зависим друг от друга и рассчитываем на долгосрочное партнёрство.

Алексей Баженов. Елена, остались вопросы?

Елена Бородич. Нет, ткань я знаю.

Bravo – форма договора и контроль качества

Алексей Баженов. Хочу вас познакомить с Наталией Устиновой. Она ставила контроль качества в «Спортмастере», 12 STOREEZ и других компаниях. Наталия спрашивает, от ИП или от ООО у вас договор. Это к Елене или к Олесе?

Наталия Устинова. К Олесе.

Алексей Баженов. Олеся, вы заключаете договор от ИП или от ООО?

Олеся Ладыгина. У нас есть и ИП, и ООО. Счета выставляем, оплата приходит на счёт. Можно на местный валютный счёт или на рублёвый, как вам удобнее.

Алексей Баженов. Наталия ведёт много брендов. Мы работаем со специалистами, которые не берут комиссию за посредничество. Наталия занимается контролем качества, к ней регулярно приходят с вопросами. Она просит контакт Олеси, потому что услышала в её рассказе несколько важных параметров.

Олеся Ладыгина. Очень приятно.

Алексей Баженов. Наталия работает с разными странами, с Россией и Подмосковьем, и хотела бы вас рекомендовать. Возможно, в следующую среду продолжим. Например, обсудим, как сделать заказ Елены у Олеси максимально эффективным. В международных заказах контроль качества особенно важен.

Олеся Ладыгина. Мы знаем систему AQL и открыты к проверкам, ревизорам и ОТК. Приезжайте на любом этапе производства, сможете сами посмотреть.

Анна Викулова – что проверить на фабрике до запуска

Алексей Баженов. Анна, можете дополнить наш разговор? Что нужно производству для запуска и что стоит заранее сверить?

Анна Викулова. У меня больше 12 лет опыта управления производством в разных брендах, в том числе в 12 STOREEZ, Ushatáva и других. Работала с индивидуальными проектами Дома моды Игоря Чапурина, скорее как кризис-менеджер. Через меня проходили договоры и подбор производств.

Даже если фабрика рядом и говорит, что готова отшить любую верхнюю одежду, её обязательно нужно посетить. Оставишь образцы и задание на расчёт, а потом выясняется, что образец отшивает лаборант, руководителя ОТК нет, иногда нет технолога. При этом фабрика уверяет, что всё сошьёт. Для любого бренда качество на первом месте. В этом я совершенно согласна с Наталией Устиновой и очень уважаю её работу.

Когда я в последний раз размещала заказ на верхнюю одежду, приехала на фабрику, проверила мощности и специалистов, согласовала весь комплект технических документов. На запуск выехала вместе с нашим технологом и бригадиром ОТК. На месте выяснилось, что технолог фабрики заболела, переводчика нет, а швеи – из Северной Кореи. Я месяц ездила туда каждый день, чтобы снизить напряжение и вовремя выпустить качественную партию. Приходилось объясняться жестами. Наш технолог садился за машинку и показывал швеям, что делать, потому что никто не говорил по-английски. Собственники были в шоке.

По моему опыту, для Подмосковья это не единичный случай. Поэтому для больших объёмов я бы подбирала крупные фабрики за рубежом, с учётом логистики и себестоимости. У нас из-за постоянных выездов и всей этой ситуации себестоимость выросла почти вдвое. Бренд начал размещаться в Китае. А мне интересен Бишкек, потому что у нас есть и блузочный ассортимент, женская одежда. Я бы тоже хотела с вами пообщаться.

Олеся Ладыгина. Здорово.

Алексей Баженов. Давайте вас познакомим. Думаю, все согласятся, что на фабрику важно выезжать. Для меня эти принципы важны, я их записываю и передаю дальше. Можно я задам один вопрос, прежде чем мы перейдём к следующему блоку?

Анна Викулова. Да, конечно.

Алексей Баженов. Можете оформить свой опыт письменно? Например, десять принципов Анны Викуловой о том, как избежать проблем с заказом Елены у Олеси. Мы тогда поработаем с этим текстом. И давайте обменяемся контактами. На платформе участников можно найти по имени, в профилях мы оставляем Telegram и просим добавлять телефоны. Анна, в каком бренде вы сейчас?

Анна Викулова. Я уволилась. Бренд дошивает последние партии в Китае и уходит в другой сегмент, в тактическую одежду. Мне это неинтересно. Сейчас я консультирую по размещению заказов, связываю российские фабрики с брендами, обучаю технологов закупкам и настраиваю бизнес-процессы. Скорее как кризис-менеджер.

Алексей Баженов. В Екатеринбурге для такой работы большой простор.

Анна Викулова. Я уже работаю в Москве.

Алексей Баженов. Тем больше возможностей. По моей оценке, сейчас половина брендов может обанкротиться. Новые марки, которые объединятся с фабриками в партнёрские сети, смогут занять освобождающуюся долю рынка. Давайте налаживать взаимодействие.

Анна Мирная – поиск специализированного производства для белья

Алексей Баженов. К нам подключилась Анна Мирная из Калининграда. Правильно понимаю, что вам нужны нижнее бельё и купальники?

Анна Мирная. Да, у меня марка нижнего белья. Алексей правильно сказал про объединение. Найти хорошую фабрику очень сложно. Сейчас я ищу специализированное производство, которое шьёт именно нижнее бельё.

Алексей Баженов. Можно вас попросить дать немного параметров?

Анна Мирная, NEZHNO.Mi. Я отправила запрос, он пока на модерации. Лана прислала более подробный шаблон. Нужно описать, что именно требуется, как в технической карте, поэтому мне понадобится немного времени.

Алексей Баженов. Расскажи в двух словах, что за запрос.

Анна Мирная. Мне нужно отшивать бельё комплектами. Техническая карта и отработанные выкройки у нас есть. Могу отправить выкройки для пошива образца. Заказ – от 30 комплектов. Бельё кружевное.

Алексей Баженов. Какой ассортимент и какое количество?

Анна Мирная. Пока нужны две модели, которые у меня уже хорошо идут. Они в четырёх цветах. Заказ от 30 комплектов, дальше можно обсуждать 40, 50, 100. Главное для меня – качество. Стоимость надо рассчитать. Могу прислать конкретный комплект и техническое задание, а дальше согласуем количество, объём, сроки и модели.

Алексей Баженов. Пришли эту информацию, чтобы фабрики могли ответить.

Анна Мирная. Есть ли эксперты, которые могут нам помочь?

Алексей Баженов. Есть предыдущий запрос Ushatava по белью, на него ответили несколько участников. Мы на встречах знакомим людей вручную. Когда понятно, какой именно заказ и кто может помочь, сводим стороны. Как только будет оформленный запрос, мы подберём человека, который сможет помочь.

Анна Мирная. Тогда дооформлю заказ на этой неделе, до выходных. У меня всё для этого есть. Опубликую запрос, а дальше будем искать производство, правильно?

Алексей Баженов. Обозначь ещё сроки и на какой сезон нужен заказ.

Анна Мирная. Если отправляем заказ сейчас, ориентир – начало января. Я в Калининграде, но регион производства для меня не принципиален. В идеале это Петербург или Москва, главное – качество. Я сама смотрела фабрики и пока нашла одну, которая более-менее подходит и специализируется на белье. Не знаю, какое бельё запрашивала Ushatava. У меня бельё с косточками, это каркасное бельё. Бельё из кулирки или трикотажа шьётся по другим технологиям, это более простой вариант. За каркасное берутся далеко не все.

Алексей Баженов. Думаю, мы найдём, кто сможет его взять. Сейчас у фабрик непростая ситуация, потому что у брендов она ещё сложнее.

Анна Мирная. Согласна, непросто. Но точки развития всегда есть.

Алексей Баженов. Главное – подробно заполнить запрос. На встречах мы объясняем, в каком формате его оформить. Без шаблона у фабрики сразу возникнут вопросы, а из устного описания она может не до конца понять задачу. Татьяна Старикова, вы шьёте такое бельё?

Татьяна Старикова, «ДЭЗИРЭ». Повторите, пожалуйста, вопрос.

Анна Мирная. У нас бренд нижнего белья из Калининграда. Шьём каркасное бельё с косточками, в основном кружевное. Занимаетесь ли вы таким пошивом и берёте ли такие заказы?

Татьяна Старикова. Мы пробовали шить бельё и можем делать простые топы без каркасов на трикотажной основе. Более сложное бельё – отдельная специализация. Я была на фабрике, которая его шьёт. Там другие машины и нужны другие навыки.

Анна Мирная. Самое сложное – понимать, как собрать изделие. После пошива платья или даже бескаркасного белья далеко не все могут сесть за бюстгальтер с косточками. Я сама научилась его шить и постоянно тестирую людей. Нужно, чтобы всё было симметрично, одинаково, красиво и аккуратно.

Татьяна Старикова. Это отдельная специализация. Те, кто специализируется на белье, обычно и остаются в этой нише.

Алексей Баженов. Наталья, тебе приходилось решать такую задачу с каркасным бельём? Можно ответить письменно. Понял, не приходилось. Анна, подробно опиши параметры заказа, мы отправим его коллегам, посмотрим на отклики и продолжим поиск подрядчиков.

Марки и фабрики. Заказы XS и S

Возможности цеха «ДЭЗИРЭ» и заказы на детские рубашки

Алексей Баженов. Татьяна, расскажите о цехе и о том, как у вас идёт заказ VOSQ. Ирина сегодня на другой встрече, но мы следим, как всё движется.

Татьяна Старикова. У нас швейный цех, третий год шьём в больших объёмах. Шьём изделия из трикотажа – футболки, худи, бомберы. Научились делать и сложные вещи. В этом году дважды отшивали куртки военного образца. Также можем шить хлопковые платья, юбки. Для селлеров шили юбки из сетки с вышивкой.

Около 80% наших клиентов составляли селлеры маркетплейсов. Мы помогли им вырасти, но события августа и сентября заставили нас изменить направление. Сейчас среди клиентов больше организаций. Делаем мерч, работаем со спортивными организациями. Плотно сотрудничаем с Федерацией армрестлинга. Одеваем спортсменов на соревнования и в межсезонье. У нас есть дизайнер, мы продумываем вещи и шьём их. Делаем футболки с сублимационной печатью, костюмы, вышивку. Объёмы пока небольшие, надеюсь, они вырастут. Для селлеров маркетплейсов мы шили большими объёмами. За два месяца выпустили 8 тысяч единиц.

Алексей Баженов. Сколько у вас людей? Как устроены потоки?

Татьяна Старикова. У нас 25 человек. Конструктор на аутсорсе, у неё 12 лет опыта промышленного конструирования. Раскройщик тоже с опытом. Есть большой раскройный стол и разные ножи. Для крупных заказов подключаем ребят с электронным раскроем. В команде начальник цеха, бригадир, два утюжильщика и 18 швей.

Алексей Баженов. Какое оборудование у вас есть? Это поможет понять, какую обработку вы делаете и какие заказы вам направлять.

Татьяна Старикова. Есть автоматизированные прямострочные машины и оверлоки, в основном Jack. Есть плоскошовные машины с обрезкой ткани, поэтому аккуратно получается низ футболок и других изделий. Есть оборудование для обработки края, установочный пресс для люверсов и кнопок, петельная машина, пуговочные машины для обычных пуговиц и пуговиц на ножке, пятиниточные машины. Для футболок есть машина для обработки плечевого шва и окантовки горловины.

Алексей Баженов. Как вообще обстоят дела в Екатеринбурге? Коллеги из Ushatava говорят, что ситуация довольно жёсткая.

Татьяна Старикова. Мы вошли в такую эпоху выживания, когда каждый заказ выгрызаешь. Мы контрактное производство, хорошо работали с селлерами, развивались, но эта ситуация нас сильно выбила.

Алексей Баженов. Селлеры сами пострадали или перенесли заказы в другие города из-за себестоимости?

Татьяна Старикова. Три моих крупных селлера закрыли магазины. Одной продавщице детской одежды мы изготовили 3 тысячи рубашек. Она потеряла 58 миллионов, а компенсация составила 48 тысяч. Кажется, я плакала вместе с ней в августе.

Алексей Баженов. Вы видели запрос Minidino на детские рубашки? Если вы уже шили такие для селлера, возможно, сможете ответить и на их запрос. Лана, можешь отправить его Татьяне?

Татьяна Старикова. Зайду и посмотрю. Мне показалось, что там уже идут согласования, поэтому я не оставила заявку.

Алексей Баженов. Согласования идут по многим заказам, это нормально. У производств в Екатеринбурге, Томске и Кыргызстане разные возможности и набор документов. Марка может захотеть проверить разные варианты. Важно знакомиться и знать друг о друге.

Татьяна Старикова. Хорошо.

Алексей Баженов. Посмотрите и другие заказы, на которые пока мало откликов. Если удобнее, поможем настроить бота, который будет просматривать заказы и подсказывать, на какие можно ответить. Вероятно, через месяц основная работа уже будет идти через бота. Мы хотим, чтобы можно было быстро увидеть новый запрос и откликнуться.

Пишите компаниям, с которыми вам было бы интересно поработать. Поиск партнёра занимает время. Заказ – повод создать чат, познакомиться и начать работать в долгую. К такой работе мы подключаем экспертов, квалификационный отбор и специалистов ОТК, смотрим выполненные кейсы.

Татьяна Старикова. Добавлю, что я уже откликнулась по поло с Ириной. Отправила договор, сейчас они с ним знакомятся, я жду обратную связь. Если всё хорошо, выставлю счёт и спецификацию на образец, а затем мы его отошьём.

Алексей Баженов. Отлично. Пока мотивируем участников наградами. Лана, выдай, пожалуйста, награду за положительный опыт. Татьяна, опишите себя чуть подробнее. На встречах мы лучше понимаем, чем вы занимаетесь, и потом можем рассказать о вас другим. Нашу базу производств смотрят многие. Сейчас проект называется «30 марок × 30 фабрик», а через два-три месяца мы хотим прийти к 200 маркам и 200 фабрикам. Марки должны быстро видеть вашу специализацию, оборудование и то, как вы работаете. Тогда они смогут выбирать производство, а бот – подсказывать варианты.

Когда крупнейшие фабрики закрываются, у производств, которые раньше крупнейшими не были, появляется возможность вырасти. Коллеги из Ushatava в кризис стараются беречь и загружать партнёров, с которыми работа уже налажена. При этом одни участники рынка закрываются, другие пробуют открыться и зайти в эту нишу, а некоторые будут расти.

Фабрикам важно подробно рассказывать о себе, как это сделали SAODAT SANOAT SERVIS. Ещё мы просим пригласить кого-то из заказчиков, кто мог бы вас порекомендовать. Тогда можно проверить, как была устроена работа. Это снижает риски, как и правильно настроенный ОТК, квалификационный отбор и сопровождение. Хотим сделать эти этапы более автоматизированными, а по средам встречаться и знакомиться. Татьяна, опишите специализацию по нашему шаблону и подумайте, кто из заказчиков может вас порекомендовать.

Лана Харьговская. Я старалась сделать шаблон для фабрик максимально полным. В нём около 11–12 пунктов, но заполнять всё подряд необязательно. Можно выделить ключевое – тиражи, сроки и примеры работ. Полный список нужен, чтобы марка могла получить ответы на свои вопросы. Пусть объём шаблона вас не пугает.

Алексей Баженов. Ждём рассказа о том, что вы можете и что уже делали. Так вас смогут найти коллеги, новые участники, с которыми мы работаем в Вышке и других вузах, и партнёры из других регионов. Эксперты, как Наталья, тоже смогут видеть вашу работу и рекомендовать вас своим клиентам.

VOCHE. Как обсуждать с заказчиком качество и сроки

Алексей Баженов. Дарья, как у вас дела?

Дарья Санникова, VOCHE. Я хотела поднять важную для меня тему – коммуникацию с заказчиками, распространённые конфликтные ситуации и то, как мы из них выходим.

Алексей Баженов. Когда мы работали с аутсорсинговым агентством в Турции, мы уже сталкивались с несколькими кризисами и искали баланс. В рамках «30 × 30» конфликтов пока не было, но они будут. Расскажите, пожалуйста.

Дарья Санникова. С этим сталкиваются и крупные, и небольшие производства, и бренды. Если ещё не сталкивались, то боятся столкнуться. Самое распространённое – качество и сроки. Образец мог быть одного вида, а в партии возникли проблемы. Или заявлялись одни сроки, а работа заняла больше времени. Мы работаем с небольшими объёмами. Возможно, на крупных фабриках процессы настолько отлажены, что таких задержек у них нет. Я слышала такие презентации. Но накладки всё равно бывают, например у поставщиков ткани и фурнитуры.

У нас был случай, о котором я говорила с Ланой. Поставщики ткани из Китая так сильно задержали сроки, что даже образец не успели сделать к началу сезона. Ткань долго шла, и каждый раз приходила не та. В договоре важно заранее отметить, что делать, если заказчик недоволен качеством или если есть брак. Обычно мы прописываем, что исправляем изделие, если это возможно, либо компенсируем. Дальше обсуждаем с заказчиком, возмещаем только стоимость услуг или ещё и стоимость ткани, если она, например, дорогая. Мы идём навстречу. Репутация для нас важнее денег. Иногда готовы вернуть деньги и уйти в минус, чтобы сохранить хорошие отношения и не доводить дело до плохих отзывов.

Требования к качеству важно проговаривать с самого начала, ещё на этапе образца. Нужна подробная коммуникация. Согласовать каждый этап и каждый узел, получить от заказчика подтверждение, что так его устраивает, а так уже нет.

Алексей Баженов. Допустим, брюки плохого качества, а в коллекции есть пиджак и одно без другого я продать не могу. Что вы делаете?

Дарья Санникова. Что именно не так? Плохо сидят? Проблема в лекалах или в пошиве? Например, упростили узлы, обработали всё на оверлоке, а заказчик хотел закрытые швы. Хотя такое обычно проговаривают сразу.

Алексей Баженов. Ошибка в пошиве.

Дарья Санникова. Если можно исправить, исправляем. Очень часто это возможно. Если изделие настолько испорчено, что исправить его нельзя, ищем вариант компенсации. Чтобы целая партия была настолько испорчена, это редкость. Должен случиться форс-мажор.

Алексей Баженов. Можешь привести последний такой случай?

Дарья Санникова. Как раз были проблемы с качеством и сроками, одно вытекло из другого. Мы работали с заказчиком через посредника и через него согласовывали работу. Это осложнило коммуникацию. Образец согласовали, всем всё понравилось. Но сроки были настолько сжаты, что нам было сложно их выдержать, а нас всё время торопили. Мне пришлось торопить своих подрядчиков, в том числе по вышивке. При таком темпе качество падает. Отделочные строчки получились неидеальными. По образцу было видно, что мы можем сделать их как надо, но для этого требовалось примерно вдвое больше времени. Партию не приняли, и нам пришлось выкупить её. Это были поло достаточно сложного пошива. Мы договорились, как решить вопрос, но убытки в итоге понесли и мы, и заказчик.

Через посредника не получилось договориться об адекватном сроке. Ткань шла долго, вышивку делали долго, на сам пошив времени почти не осталось. Я отношусь к этому философски. Абсолютно всем не понравишься, всегда может найтись человек, которого что-то не устроит. Это нужно закладывать в модель работы. Мы получаем предоплату и не тратим её, пока партия полностью не принята, чтобы при необходимости вернуть деньги.

Алексей Баженов. Наталья пишет, что не стоит изначально соглашаться на сжатые сроки.

Дарья Санникова. Да, это нужно оговаривать.

Алексей Баженов. Можно стремиться к нужной дате, но при сжатых сроках стоит заранее проговорить диапазон. Правильно понимаю?

Дарья Санникова. Да. В итоге из-за этого всё равно потеряли ещё больше времени.

Алексей Баженов. А предыдущий негативный случай? Спрашиваю, потому что важно показать, где бывают ошибки и как их избегать.

Дарья Санникова. Другого такого яркого случая сейчас не вспомню. За последний год этот, наверное, самый заметный. В других заказах тоже были сложности, хотя в итоге мы всё сделали и заказчик остался доволен. Например, мы работали удалённо с заказчиком из Москвы. Требования к качеству были очень высокие, работа практически ручная, миллиметр в миллиметр. Ткань была капризная. Сделали пробную партию, она не подошла, и дальше шили с учётом ошибок. Это заняло много времени, но заказчик был готов ждать. Партию в 300 единиц делали почти год, потому что работа шла очень медленно.

Мы смогли обучить только одну швею, чтобы она шила настолько точно, как требовалось. В итоге сделали, и это был интересный опыт. Но мы экспериментальный цех, работаем со стартапами, и нам тяжело, когда надо сшить всё как можно быстрее. Нам удобнее заранее договориться о диапазоне сроков, чтобы при необходимости взять чуть больше времени и сделать изделие как надо.

Запрос Марии Баяновой. Образцы, лекала и выбор ткани

Алексей Баженов. Мария, как у вас дела? Что отвечают фабрики?

Мария Баянова. Мы общались с фабриками. Я старалась оперативно отвечать на вопросы, но вопросов было немного и предложений тоже.

Лана Харьговская. Есть общий чат. Там «Эльзет Фабрик», Дарья Санникова, Катерина Белкина и Полина Гусева. Мария ответила на некоторые вопросы, а расчёт направила пока только Катерина Белкина. Я хотела попросить остальных тоже подключиться и посмотреть запрос. Чаты иногда теряются, поэтому я стараюсь дублировать информацию.

Дарья Санникова. Я видела запрос, но мне не хватило подробностей. Не совсем понятно, нужен образец или партия. По каждому изделию мало информации. Некоторые из них мы могли бы взять, но пока сложно рассчитать, потому что я не вижу картину целиком.

Алексей Баженов. Мария здесь, задайте ей вопрос.

Дарья Санникова. Это разработка и пошив образцов? На какие-то изделия уже есть лекала?

Мария Баянова. Лекала есть только на одно изделие. Если в штате производства нет конструктора, на остальные могу сделать лекала сама. Но если есть возможность, лучше сделать всё в одном месте. Сначала образец, потом пошив партии.

Дарья Санникова. Каким объёмом вы обычно делаете партии или планируете делать эти изделия?

Мария Баянова. Это зависит от многих факторов. В каком городе будем делать, есть ли ткань и подходит ли она. Даже те ткани, которые у меня уже есть, в процессе тестирования не всегда подходят под конкретную модель. Важно подобрать материал. Для сумки ткань у нас есть, по ней мы готовы.

Дарья Санникова. Мы шили похожие атласные сумки, примерно как последняя чёрная на фотографии.

Участник переговоров. Можете сказать хотя бы, сколько это будет стоить?

Дарья Санникова. Могу, наверное, назвать диапазон цен, но по фотографиям сложно оценить. В идеале нужен технический рисунок. Например, по платью я не все элементы понимаю по фотографии. Описание есть, но для более точного расчёта нужны подробности.

Алексей Баженов. Насколько я понимаю, вы обе в Петербурге.

Дарья Санникова. У вас тоже есть своё ателье? Вы сами делаете эти изделия?

Мария Баянова. Да, у нас есть своё производство. Что-то шьём на дому, есть и цех, с которым сотрудничаем. Но недавно был случай, когда пуговицы пришили криво и не туда, а после того, как их перешили, остались следы. Вроде мелочь, но неприятно. Поэтому я рассматриваю и другие варианты сотрудничества.

Алексей Баженов. Вы можете взять все модели?

Дарья Санникова. Навскидку могли бы взяться за мужское пальто, сумку и первое платье с ручными операциями. Возможно, ещё за юбку, она выглядит несложной. По более сложным платьям боюсь, что мы будем делать их очень долго.

Алексей Баженов. Можете завтра встретиться?

Дарья Санникова. Я могу.

Мария Баянова. Онлайн или лично?

Алексей Баженов. Я бы предложил посмотреть лично.

Дарья Санникова. Мы находимся рядом с метро «Горный институт».

Мария Баянова. Завтра у меня нет возможности. Могу в пятницу или субботу.

Дарья Санникова. Давайте в пятницу, можно в первой половине дня. Я вам напишу в Telegram.

Алексей Баженов. Давайте попробуем договориться в чате.

Дарья Санникова. Чат уже есть.

Алексей Баженов. Даша, тогда подготовь, пожалуйста, список вопросов.

Дарья Санникова. Хорошо.

Алексей Баженов. Понятно, что информации пока недостаточно. Это заказы категории XS.

Дарья Санникова. У меня ещё вопросы про сам бренд. Посмотрела сайт, но пока не до конца сложилась картина.

Мария Баянова. Учтите, пожалуйста, что дело даже не в том, что мы XS. Это ещё и коммерческая информация. Я не могу выложить всю свою коллекцию сразу.

Алексей Баженов. Все детали не нужны, но какие-то ориентиры по объёму нужны. Мария, спасибо, что дошли до обсуждения. Катерина, вы с нами?

«Онженежно». Разработка лекал как отдельная услуга

Катерина Белкина, «Онженежно». Да, я здесь.

Алексей Баженов. Думаю, ваше предложение тоже может быть интересно Марии. Вы в каком городе?

Катерина Белкина. Во Владимире.

Алексей Баженов. Мария, послушайте, какие услуги предлагает Катерина. По вашей работе с Дарьей ближайшая задача – встретиться. Катерина, будете что-то показывать?

Катерина Белкина. Сегодня я с телефона. Кейс пока не загрузили, ребята его готовят. Потом я выложу полный кейс на сайт и пришлю ссылку. У меня накопилась большая база собственных основ, с которыми я работаю. Сейчас непонятно, что будет с производством. Один заказ отпал, потом другой. Писали Ushatava и Studio 29. Я поняла, что нужно что-то добавить.

У меня хорошие отработанные основы, например брюки и пиджаки. Есть своя система кроя, поэтому я быстро перерабатываю эти основы под нужные модели. Считаю скорость своим главным преимуществом. Могу сделать лекала за несколько дней и довести их до рабочего состояния. Строю лекала вручную, а сейчас оцифровываю свою базу и переношу её в программу. Хотела предложить кейс именно по разработке производственных лекал.

У меня есть основы классических брюк, рубашек, пиджаков и приталенных пальто в мужском стиле. На их базе могу быстро смоделировать нужные вещи. Это уже отработанная посадка, каждый раз строить заново не нужно. Я работаю по этим основам больше десяти лет и постоянно их обновляю. За качество посадки отвечаю. Не знаю, станет ли это основным заработком, но хочу понять, есть ли спрос на такую услугу.

Алексей Баженов. Давайте зададим этот вопрос коллегам.

Дарья Санникова. У нас тоже есть свои базовые лекала. У хорошего конструктора обычно есть собственные основы. По нашему опыту, запросов на отдельную разработку лекал почти нет, а спрос на работу под ключ есть. Особенно, я бы сказала, у зумеров. Они присылают что-то достаточно базовое, не слишком сложное, и хотят получить готовую вещь вместе с тканью и лекалами. Быстро рекламируют её, проверяют спрос и, если он есть, заказывают партию. У нас такой формат востребован больше, чем отдельный заказ лекал. Может быть, готовые лекала – отдельный вариант.

Алексей Баженов. Если вы договоритесь с Марией, можно было бы отдать Катерине разработку одного лекала из её запроса и проверить совместную работу.

Дарья Санникова. Да-да.

Алексей Баженов. Даже если кто-то в итоге откажется или опыт окажется негативным, мы что-то поймём. Катерина, вы видели заказ NEZHNO.Mi?

Катерина Белкина. Пока не видела. Я так поняла, это новый заказ.

Алексей Баженов. Вы ведь тоже работаете с бельём?

Катерина Белкина. Мы сейчас запускаем свою линейку. Название «Онженежно» часто воспринимают как «нежно-нежно», но оно про другое. Это палиндром и связь старого с новым. С бельём тоже работаем, оборудование есть.

Мария Баянова. А корсеты вы шьёте? Я имею в виду верхнюю одежду, не нижнее бельё.

Катерина Белкина. Да, шьём корсеты с косточками, без чашек. Работаем и с пластиковыми, и с металлическими косточками.

Мария Баянова. Для нас это интересно. У нас есть такая коллекция.

Алексей Баженов. Лана, обрати внимание на запросы Марии и Катерины, их, видимо, нужно собрать. Как я понимаю, у Марии и NEZHNO.Mi тоже есть запросы. NEZHNO.Mi и «Онженежно» звучит как возможная коллаборация.

Лана Харьговская. Катерина и Мария уже в чате. Катерина одна из первых направила Марии расчёт. Вы уже знакомы, теперь услышали друг друга вживую. Хочу отметить, что Катерина активно откликается под заказами, быстро отвечает и остаётся на связи. Я бы рекомендовала и её, и Дарью. С Дарьей можно встретиться лично в пятницу, а с Катериной договориться о предметном онлайн-звонке в том же чате по CHIARO DI LUNA.

Дарья Санникова. Хочу уточнить. Запрос в том, как продавать лекала? Я поняла, что есть база и Катерина хочет узнать, можно ли на ней дополнительно заработать.

Алексей Баженов. Катерина пока размышляет об этом. Расскажите в двух словах о своём производстве.

Катерина Белкина. Изначально производство открывалось под люксовый ассортимент, и команду я набирала под него. Теперь беру заказы и в сегменте middle-up, и на униформу. Лекала рабочие, многим нравятся мои брюки для формы и повседневной носки, они удобные. Я сотрудничаю с магазинами тканей. Могу предложить полный цикл от подбора ткани до выбора обработки под конкретный запрос.

У нас есть обычные и глазковые петельные машины, оверлоки, зигзаг, прессы, пятиниточные и четырёхниточные машины. Оборудование разное, но очень большие партии взять не могу. Ориентир – до 200 единиц. Самая большая партия пока была 200 единиц. Главная специализация – тонкие работы и обработки.

Алексей Баженов. Даша, мы ответили на твой вопрос? Мария, мне кажется, этого достаточно, чтобы вы созвонились с Катериной.

Дарья Санникова. Да. Просто не до конца поняла, чем я могу помочь.

Алексей Баженов. Мы попробовали подумать о совместной работе, пока эту связку отложим. Марии и Катерине я бы предложил созвониться и лучше узнать друг друга.

Мария Баянова. Хорошо.

Спрос на лекала и конструкторы в Калининграде

Катерина Белкина. Хотела узнать, есть ли спрос на лекала у фабрик, например в Казахстане. В чатах люди пишут, что местные лекала подходят не всегда. Есть и проблема с китайскими лекалами, они плохо садятся на наши фигуры.

Алексей Баженов. Я бы задал вопрос двум людям. Ольга из Grasser проводила обмеры по России, возможно, с ней получится обсудить этот вопрос. Ещё я бы попросил Наталию Устинову поделиться мнением. Наташа, ты можешь написать в чате, есть ли такой спрос, или ответишь голосом?

Наталия Устинова. Скорее всего, в Кыргызстане у самих производств такого запроса нет. У них есть свои мастера и лекальщики, а на рынке «Мадина» можно купить любую конструкцию. Спрос, скорее, будет у российских фабрик, которые собираются отшивать в Кыргызстане и хотят проверенную конструкцию. Я не видела, чтобы местные производства искали другие лекала. Они адаптируют свои под себя и привыкли к технологии, а новые лекала могут потребовать другой обработки.

Алексей Баженов. Мария, правильно понимаю, это Маша Козловская?

Мария Козловская, представительница сообщества владельцев брендов в Калининграде. Я представляю сообщество владельцев брендов в Калининграде. Сегодня была больше слушателем, хотела понять, как здесь взаимодействуют и кто что предлагает. Вопросов нет, но могу рассказать, что важно небольшим брендам при работе с фабриками и где возникают сложности.

Алексей Баженов. Расскажи, что происходит в Калининграде.

Мария Козловская. С брендами по-разному, как и везде. Кто-то закрывается, кто-то развивается. Многие рассматривают производство на аутсорсе за пределами Калининграда, как Анна Мирная. Отсюда сложно вывозить продукцию и продавать её в остальной России.

По моим наблюдениям, почти на всех производствах конструкторы работают удалённо. Маленькой марке без экспериментального цеха трудно разработать лекало так, чтобы вещь хорошо села с первого раза. Даже с опытным удалённым конструктором, особенно если речь о платье, бывает четыре-пять итераций. Каждая – это время и деньги. Хорошо, когда у производства свой конструктор.

Алексей Баженов. Получается, что Калининграду нужно конструкторское бюро?

Мария Козловская. В Калининграде вообще сложно найти конструкторов, особенно тех, кто делает лекала в электронном виде. Более крупные бренды могут позволить себе взять конструктора в штат и обучить его оцифровке.

Алексей Баженов. Ты с какого момента присоединилась? Понятно ли, как мы работаем?

Мария Козловская. Я с самого начала. Да, всё понятно.

Как включиться в следующие переговоры

Алексей Баженов. Договаривайтесь с Ланой об окне и проверяйте свои гипотезы, как Катерина с вопросом о спросе на лекала. Если шьёте бельё, обратите внимание на запрос Анны Мирной на бельё с косточками. Она обещала доработать его, и он должен появиться в ближайшее время. Татьяна, Дарья, говорите, чего вам не хватает и с кем нужно познакомить. Наташа, нам важна твоя обратная связь, обсудим её отдельно.

На следующую среду готовим встречи. Выбирайте, с кем вам интересно поговорить, смотрите профили и включайтесь. Хотим, чтобы договориться можно было онлайн. В 11 – эксперты, в 12 – тиражные заказы, чаще для производств за границей, в 13 – мелкотиражные заказы. Задача – помочь найти заказчика в подходящем формате и провести хотя бы одну сделку. Через два-три месяца хотим перейти от 30 марок и 30 фабрик к 200 маркам и 200 фабрикам. Спасибо, что были с нами. Можно критиковать.

Татьяна, спасибо, что рассказали о производстве. Пожалуйста, дополните свою карточку.

Следующие шаги, прозвучавшие на встрече

• Денис Симонов попросит у Алексея контакт Александры, чтобы отдельно обсудить интеграцию.
• Татьяна Ладонина подтвердила, что Minidino хочет попробовать пилот с Double Data. Участники предложили продолжить разговор в рабочем чате.
• Юлия Главатских уточнит, какими параметрами будущего заказа на верхнюю одежду BUNGLY может поделиться с SAODAT SANOAT SERVIS.
• Елена Бородич и Олеся Ладыгина начнут с расчёта рубашки по фото и данным о ткани. Решение о пробном заказе зависит от результата работы с образцом.
• Анна Мирная дооформит запрос на пошив каркасного белья и укажет сроки. Татьяна Старикова посмотрит запрос Minidino на рубашки. По поло VOSQ она ждёт ответа на отправленный договор.
• Дарья Санникова напишет Марии Баяновой, чтобы согласовать встречу. Катерина Белкина выложит кейс по разработке лекал и пришлёт ссылку.

План встречи

Рабочая среда Альянса — онлайн-встреча для тех, кто ищет партнёров по конкретной задаче. Марки приносят запросы, производства рассказывают о своих возможностях, эксперты — о кейсах, в которые можно включиться.

До встречи можно посмотреть заказы на производство, задачи марок и базу экспертов и сервисов. Если хотите включиться в переговоры, напишите куратору.

11:00–12:00. Переговоры «30 марок × 30 экспертов»

11:00–11:10
Марки приносят бизнес-задачи, эксперты и сервисы — кейсы и возможности; ищем, где можно начать совместную работу. И как фиксировать позитивный и негативный групповой опыт через систему правил и рейтингов. Модераторы: Алина Цуцу @Alinetsu и Алексей Баженов @abajenov

11:10–11:20
Магазин х Эксперт/Сервис: Татьяна Телегина, Галерея российских брендов × Денис Симонов, Умная Мода — презентация проекта для магазинов и применение системы MAS: от знакомства к первым шагам интеграции.

11:20–11:25
Центр Компетенций и куратор проекта: Алексей Баженов, Лана Харьговская: как будет работать «30 марок × 30 магазинов» — квалификация, общая витрина и знакомства 1 × 1.
Приглашены Анастасия Васильева, руководитель Freedom Store @avasileva и Юлия Большакова, сооснователь Subbota Store @juliabolshakova

11:25-11:35
Марка х Эксперт: UzorWear, Григорий Луговой х Анна Сахарова. ES-067 – «Работа с маркетплейсами: аудит, консультации и обучение команды».

11:35-11:40
Марка: Онженежно, Екатерина Белкина — знакомство с брендом и вопрос: как подготовиться к оптовому заказу и размещению в торговых точках.

11:40–11:45
Эксперт/Сервис: Вячеслав Охапкин, Welcome Media — успешный коммерческий сайт для бренда одежды. Алина Косоветис, консультант по маркетингу, знакомство с сервисом для клиентов.

11:45–11:55
Марка х Эксперт/Сервис: Татьяна Ладонина, Minidino х Сергей Федотов, Double Data - актуализация данных о покупателе, увеличение эффективности работы с CRM

11:55–12:00
Следующие задачи, рабочие чаты и обмен контактами. Анонс следующей рабочей среды — можно записаться в открытые слоты. Максим Муратов @muratov

12:00–13:00. Переговоры «30 марок × 30 фабрик: тиражи M»

Блок для марок и фабрик с тиражными заказами. Марки представляют конкретные запросы, производства — сопоставимые кейсы и свои возможности, тестируем образцы, договариваемся об условиях.

12:05–12:15
Центр компетенций и куратор: Алексей Баженов, Лана Харьговская. Что изменилось по заказам и кто ищет партнёра.

12:15–12:25
Марка и фабрика: BUNGLY × SAODAT SANOAT SERVIS — текущий статус заказа и следующий шаг.

12:25–12:35
Марка и фабрика: Minidino, Елена Бородич × Bravo, Олеся Ладыгина — текущий статус заказа и квалификация фабрики, балансировка требований.

12:35–12:45
Эксперт: Что важно сверить с производством для запуска, Анна Викулова

12:45–12:50
Марка: NEZHNO.Mi, Анна Мирная — запрос марки на пошив женского белья по готовым лекалам.

12:50–13:00
Открытый слот: записаться на этот слот.

13:00–14:00. Переговоры «30 марок × 30 фабрик: заказы XS и S»

Блок для марок с небольшими партиями, гибких производств, ателье и конструкторских бюро. Обсуждаем разработку изделия, минимальный тираж, условия изготовления образца, цены и запускаем совмесные пилоты.

13:00–13:08
Центр компетенций и куратор: Алексей Баженов, Лана Харьговская. Что изменилось по заказам и кто ищет партнёра.

13:08–13:15
Марка и производство XS/S: фабрика «DEZIRE», Татьяна Старикова - презентация швейного цеха, стадия заказа VOSQ (Поло "Тойоон").

13:15–13:25
Производства XS/S: Дарья Санникова, VOCHE, экспериментальный цех - Коммуникация с заказчиками, проблема качества/сроков, решение конфликтных ситуаций

13:25–13:35
Производства XS/S: Катерина Белкина, Швейный Цех, Онженежно - Разработка лекал как отдельный продукт, кейс.

13:35–13:55
Марка и фабрика: сверяем статус и следующий шаг по заказу. Производства: Sibmanufactory, ArtLab, Meliora и другие.

13:55–14:00
Открытый слот: записаться на этот слот.

Как записаться на переговоры

Забукировать время на встрече и включиться в переговоры можно, написав куратору Лане в телеграм @LanaW (+7 952 205 11 99).

Если вы эксперт — поделитесь конкретным кейсом из практики.

Если вы фабрика — расскажите о выполненном заказе или заказах.

Если вы марка — обозначьте ближайшую бизнес-задачу или заказ на производство.

Если у вас есть вопросы по программе или встрече, также не стесняйтесь писать куратору.

Рабочая среда Альянса — онлайн-встреча для тех, кто ищет партнёров по конкретной задаче. Марки приносят запросы, производства рассказывают о своих возможностях, эксперты — о кейсах, в которые можно включиться.

До встречи можно посмотреть заказы на производство, задачи марок и базу экспертов и сервисов. Если хотите включиться в переговоры, напишите куратору.

11:00–12:00. Переговоры «30 марок × 30 экспертов»

11:00–11:10
Марки приносят бизнес-задачи, эксперты и сервисы — кейсы и возможности; ищем, где можно начать совместную работу. И как фиксировать позитивный и негативный групповой опыт через систему правил и рейтингов. Модераторы: Алина Цуцу @Alinetsu и Алексей Баженов @abajenov

11:10–11:20
Магазин х Эксперт/Сервис: Татьяна Телегина, Галерея российских брендов × Денис Симонов, Умная Мода — презентация проекта для магазинов и применение системы MAS: от знакомства к первым шагам интеграции.

11:20–11:25
Центр Компетенций и куратор проекта: Алексей Баженов, Лана Харьговская: как будет работать «30 марок × 30 магазинов» — квалификация, общая витрина и знакомства 1 × 1.
Приглашены Анастасия Васильева, руководитель Freedom Store @avasileva и Юлия Большакова, сооснователь Subbota Store @juliabolshakova

11:25-11:35
Марка х Эксперт: UzorWear, Григорий Луговой х Анна Сахарова. ES-067 – «Работа с маркетплейсами: аудит, консультации и обучение команды».

11:35-11:40
Марка: Онженежно, Екатерина Белкина — знакомство с брендом и вопрос: как подготовиться к оптовому заказу и размещению в торговых точках.

11:40–11:45
Эксперт/Сервис: Вячеслав Охапкин, Welcome Media — успешный коммерческий сайт для бренда одежды. Алина Косоветис, консультант по маркетингу, знакомство с сервисом для клиентов.

11:45–11:55
Марка х Эксперт/Сервис: Татьяна Ладонина, Minidino х Сергей Федотов, Double Data - актуализация данных о покупателе, увеличение эффективности работы с CRM

11:55–12:00
Следующие задачи, рабочие чаты и обмен контактами. Анонс следующей рабочей среды — можно записаться в открытые слоты. Максим Муратов @muratov

12:00–13:00. Переговоры «30 марок × 30 фабрик: тиражи M»

Блок для марок и фабрик с тиражными заказами. Марки представляют конкретные запросы, производства — сопоставимые кейсы и свои возможности, тестируем образцы, договариваемся об условиях.

12:05–12:15
Центр компетенций и куратор: Алексей Баженов, Лана Харьговская. Что изменилось по заказам и кто ищет партнёра.

12:15–12:25
Марка и фабрика: BUNGLY × SAODAT SANOAT SERVIS — текущий статус заказа и следующий шаг.

12:25–12:35
Марка и фабрика: Minidino, Елена Бородич × Bravo, Олеся Ладыгина — текущий статус заказа и квалификация фабрики, балансировка требований.

12:35–12:45
Эксперт: Что важно сверить с производством для запуска, Анна Викулова

12:45–12:50
Марка: NEZHNO.Mi, Анна Мирная — запрос марки на пошив женского белья по готовым лекалам.

12:50–13:00
Открытый слот: записаться на этот слот.

13:00–14:00. Переговоры «30 марок × 30 фабрик: заказы XS и S»

Блок для марок с небольшими партиями, гибких производств, ателье и конструкторских бюро. Обсуждаем разработку изделия, минимальный тираж, условия изготовления образца, цены и запускаем совмесные пилоты.

13:00–13:08
Центр компетенций и куратор: Алексей Баженов, Лана Харьговская. Что изменилось по заказам и кто ищет партнёра.

13:08–13:15
Марка и производство XS/S: фабрика «DEZIRE», Татьяна Старикова - презентация швейного цеха, стадия заказа VOSQ (Поло "Тойоон").

13:15–13:25
Производства XS/S: Дарья Санникова, VOCHE, экспериментальный цех - Коммуникация с заказчиками, проблема качества/сроков, решение конфликтных ситуаций

13:25–13:35
Производства XS/S: Катерина Белкина, Швейный Цех, Онженежно - Разработка лекал как отдельный продукт, кейс.

13:35–13:55
Марка и фабрика: сверяем статус и следующий шаг по заказу. Производства: Sibmanufactory, ArtLab, Meliora и другие.

13:55–14:00
Открытый слот: записаться на этот слот.

Как записаться на переговоры

Забукировать время на встрече и включиться в переговоры можно, написав куратору Лане в телеграм @LanaW (+7 952 205 11 99).

Если вы эксперт — поделитесь конкретным кейсом из практики.

Если вы фабрика — расскажите о выполненном заказе или заказах.

Если вы марка — обозначьте ближайшую бизнес-задачу или заказ на производство.

Если у вас есть вопросы по программе или встрече, также не стесняйтесь писать куратору.