Предыдущая Глава 3.1 > Содержание > Следующая Глава 3.3
Вызовы российских фэшн-ритейлеров сегодня – снижение трафика в торговых центрах, разумная бережливость покупателей, дорогие кредиты и перегрев привычных маркетинговых каналов. Как увеличить конверсию и средний чек в новой реальности? У нас есть два оффера для магазинов на этот счет.
Оффер 1. Операционное управление: увеличение конверсии с помощью панели управления
Клиентский сервис сегодня — это новая валюта. Проблемы роста решаются не разовыми вводными для новичков, а внедрением единой системы обучения и контроля, которая повышает качество обслуживания и влияет на ключевые показатели.
Какие шаги мы предлагаем в рамках нашего сообщества:
Шаг 1. Диагностика. Совместный разбор текущих KPI вашего магазина, стандартов сервиса и компетенций команды.
Шаг 2. Внедрение панели управления. Установка системы для контроля показателей в режиме реального времени и управления средним чеком.
Шаг 3. Обучение персонала. Интенсивная программа по внедрению стандартов продаж, сервиса и работы с возражениями для всего штата.
Оффер 2. Маркетинг и продажи: подключение сообщества стилистов как канала привлечения и удержания клиентов
Сотрудничество с профессиональными стилистами — это партнерская программа, которая работает на вас. Она решает ключевые вопросы: как привлечь лояльную аудиторию, повысить лояльность текущих клиентов и увеличить средний чек через экспертные рекомендации.
Какие шаги мы предлагаем в рамках нашего сообщества
Шаг 1. Диагностика. Анализ текущей клиентской базы и потенциала для работы со стилистами.
Шаг 2. Стандартизация протокола. Разработка четких правил взаимодействия вашего магазина со стилистами по стандартам Альянса.
Шаг 3. Нетворкинг. Организация прямых встреч и подключение к сообществу проверенных стилистов-партнеров.
Шаг 4. Запуск партнерской программы. Запуск и координация совместных активностей для генерации продаж.
С нами вы через 60 дней внедрите систему, которая увеличит конверсию в вашем магазине, а через 45 дней подключите сообщество стилистов как работающий инструмент маркетинга и продаж. Наши кейсы и инструменты уже доказали эффективность в работе с ритейлерами.
Наши инструменты и стандарты
- Трудовой договор ТК РФ с продавцом-консультантом (DocKA5.OF. 11.1.1.2);
- Должностная инструкция старшего продавца-консультанта ТК РФ (DocKA5.OF. 11.1.1.3);
- Правила внутреннего распорядка дня продавца-консультанта (DocKA5.OF.11.1.2.1)
- И другие документы для ритейлеров
Перестаньте искать решения в одиночку. Присоединяйтесь к сообществу, где вы получите проверенные инструменты для роста, а подключение к новым каналам продаж займет не месяцы, а недели
