Семинар для ритейлеров посвящен тем видам обучения и соответствующим документам к ним, которые необходимы для предоставления высокого, профессионального уровня сервиса в магазинах бренда.
На данном семинаре мы разберем Реестр документов для обучения персонала в рознице:
- кто их разработчик и пользователь
- виды обучения и документацию к ним.
В сжатом виде данный Реестр документов для обучения персонала выглядит так:
- Документы при трудоустройстве
- Внутрикорпоративные регламенты
- Техническая документация
- Стандарты продаж
- Брендбук
- Мерчбук
- Лидерство
- Стилистики
- Материаловедение
- Конфликтология
С более подробным списком документов можно ознакомиться здесь: https://alliance.beinopen.ru/event/2389/#comment-2edb9853-f66a-484f-8c06-4f687bae4e76
По итогу данного семинара на основе опыта и практики его участников мы скорректируем данный Реестр либо оставим его без изменений.
Кроме того, на семинаре мы презентуем новую образовательную программу института, которая станет постоянной и примет статус обязательной для тех компаний, которые стремятся выйти на полки крупнейших универмагов страны.
Образовательная программа “Обучения персонала как способ увеличения продаж” поможет вам:
- внедрить единые стандарты продаж и сервиса по всей розничной сети
- разработать и внедрить четкие правила коммуникации с покупателем (как вербальные, так и невербальные)
- научить всех сотрудников розничной сети разговаривать «на одном языке»
- научить сотрудников розничной сети работать с KPI показателями (управлять ими и влиять с помощью них на свой уровень дохода, а также на уровень дохода магазина и розничной сети, в целом)
- эффективно контролировать работу своих сотрудников.
За 30 дней обучения вы:
- получите профессионально обученную команду
- внедрите стандарты продаж и сервиса
- научитесь управлять KPI показателями
- получите прирост выручки
