Кто это: руководитель розничной сети отвечает за результат нескольких магазинов, их руководителей и единый стандарт работы.
Что делает: управляет группой магазинов, руководителями точек, общими показателями, стандартами и развитием форматов.
Чем помогает: сравнивает точки, распределяет ресурсы и превращает удачный формат магазина в повторяемую систему.
Что получается: выполненный план сети с управляемыми точками, руководителями, стандартами и развитием форматов.
С кем работает: Руководитель / исполнительный / операционный директор, HR-директор, Директор по продажам, Коммерческий директор, Дизайнер интерьеров / торгового пространства.
Найти руководителя розничной сети
Когда эта работа особенно важна
- магазинов становится несколько и ими уже нельзя управлять как одной торговой точкой;
- результаты точек сильно различаются и нужно понять, что менять в формате, людях или стандартах;
Как обычно строится работа
Специалист получает коммерческую стратегию, формат точки, планы, бюджеты, ассортимент, персонал и показатели магазинов. Затем передает команде план сети, цели точек, стандарты, решения по открытиям/закрытиям и консолидированный результат. Не заменяет коммерческого директора, управляющих магазинами, недвижимость и функциональные стандарты.
Материалы по роли
Управлять сетью через людей и стандарты
- Обучение и управление командой (KA5.4.1.7) — как соединить обучение, управление и результат торговых точек.
- Стандарты продаж и сервиса (KA5.4.1.6) — общий стандарт работы с клиентом.
- Реестр документов для обучения персонала (KA5.4.1.7.1) — навигация по рабочим документам команды.
- Управление продажами через KPI-показатели — материал для резидентов; без входа страница может показывать заглушку.
Проверить формат магазина и практику
- Магазин, который выживет — разговор о модели магазина и изменении розницы.
- Web-приложение для оценки розничных стандартов — публичный проект инструмента контроля стандартов offline-розницы.
- Круглый стол для ритейлеров о кредитовании ассортимента и обучении персонала — вопросы экономики и команды розничного бизнеса.
Публичные примеры
Это первые материалы для ручной проверки опыта, а не автоматическая рекомендация человека на любую задачу.
С кем координируется
- Руководитель / исполнительный / операционный директор.
- HR-директор.
- Директор по продажам.
- Коммерческий директор.
- Дизайнер интерьеров / торгового пространства.
- Мерчандайзер розничного пространства.
Как выбрать человека
Смотрите не только на название должности, но и на близкий кейс: какую задачу человек решал, за что отвечал, с кем координировался, какой результат был принят и кто может его подтвердить.
Обогатить роль
Эта ролевая библиотека дообогащается вместе с профессионалами отрасли. Если вы хотите скорректировать описание, добавить обязанность, документ, кейс, образовательную программу или смежную роль, напишите в комментариях: что именно предлагаете изменить и на каком опыте это основано. Давайте координироваться.
